销气量超2.5亿立方米 建设管网长度80公里 用户开发10万余户济南港华的2017年度关键词：“飞跃”
天然气销气量超2.5亿立方米，同比增长超过20%，达历史最佳；建设管网长度80公里，地下管网总里程达3067公里，实现跨越式增长；完成用户开发10万余户，占总用户数14%，为济南港华合资以来最高水平……在过去的2017年，济南港华燃气有限公司加大供气基础设施投入，下大气力改善和规范管理，快速提升服务水平和盈利能力，各项指标实现质的飞跃。
狠抓安全供气高价采购保冬运供气
今年，在多地出现气源紧张的情况下，济南港华不惜一切代价，高价竞购增量气，全力保障济南冬运供气。以远超销售价采购液化天然气（LNG），补充进LNG应急气源充注站，每天投入60余万元高价采购液化天然气（LNG），经过充注站注入城市燃气管网。为了保障燃气管网的安全平稳运行，保证用户使用上安全气、放心气，燃气设施维护保养也已全面展开。同时，以济南市“拆违拆临”工作为契机，全面落实管线占压隐患现场273个，达到济南港华历史之最。济南港华完成的济钢天然气置换，更成为济钢“三供一业”分离移交工作唯一提前完成的企业。
助力新旧动能转换投资6亿布局“两环三线”
为配合济南气代煤、电代煤等工作顺利实施，2017年济南港华投资6亿元，建设“两环三线”燃气输配系统，启动高压东环、南环线建设。
提升管网供气保障能力和储气调峰能力，构建未来五年清洁能源保障网络，一次性解决治霾、保供、发展三大重要议题。
同时，也为济南港华以东部城区为核心，辐射泰安、莱芜、滨州等地的发展战略布局奠定坚实的基础，让济南携河北跨更有“底气”。打通用户服务“最后一米”工单处结率达100%
2017年济南港华完成100个社区、校园等燃气安全宣传活动，规模及影响力达历史之最。更创新开放服务模式，突破常规打造“水、气、热”共享网点。同时，济南港华全力打造六星级服务，设立24小时客户服务热线，抢修抢险实施24小时值班服务。热线也由“事后救急”转变为“防微杜渐”，工单处结率达100%，客户服务满意度达99%以上。
此外，济南港华积极开发与运用网上银行、网上营业厅、微博等新媒体手段，为用户提供更为方便快捷的服务方式，全力打通用户服务的“最后一米”。 （记者卢婷）
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