聚焦济南市发展环境系列谈紧抓服务意识,见效更快
□本报评论员娄士强
由“大明湖时代”迈向“黄河时代”,这是济南面临的机遇与挑战。对各级各部门而言,能否发挥好作用,取决于把自身摆在怎样的位置上。这也正是济南市在纠正“四风”过程中,强调树立服务意识的原因所在。
小到窗口人员的工作态度,大到重大事项的审批流程,一座城市发展环境的优化涉及方方面面,而具体的工作表现,都对应着深层的思想观念。“四风”的存在,恰是观念扭曲的反映,要从根本上纠正“四风”,就需要牢牢树立服务意识。
作为省会城市,济南以纠正“四风”优化发展环境,以提升服务意识打造营商氛围,这些努力不仅仅有助于加速这座城市的赶超跨越发展,更在全省做出了表率,树立了标杆。
当前,济南处于赶超跨越发展的关键时期,正需要各级各部门自觉提升服务意识,为济南的发展激发更大的内生动力。否则,也可能会遇到“行百里者半九十”的困境。党的十九大报告对转变政府职能提出了明确要求,“建设人民满意的服务型政府”。“服务型”意味着政府部门及工作人员要准确把握自身定位,深刻认识到政府的功能是为群众提供服务的。公务人员做好服务,不是恩惠而是本分,前来办事的群众不需要“看人脸色”。
树立服务意识,既有利于纠正“四风”,又有利于理顺权力运行机制,简政放权过程中遇到的诸多难点,都可从“服务”入手寻求解决。如“权力下放人没跟上”或“人力齐备权力不放”现象,事权与人员不匹配,简政放权徒具形式。做到服务意识先行,以方便群众办事为目的,而不是为了放权而放权,自然要求权力职责无缝对接,不会容许“有人无权”或“有权无人”的形式主义。
紧抓公职人员服务意识这个关键,优化发展环境,增强城市的吸引力和竞争力,济南的前景令人期待。
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