创城激发对周边居住消费环境的关注度“两节”消费市民更看重证照
记者昨天从市工商局获悉，“两节”期间济南市工商、市场监管部门共受理消费投诉、举报816件，其中，得益于济南市创建全国文明城市，市民对周边的居住、消费环境更加重视，针对无照经营和超
范围经营的投诉、举报74
件，近年来首次占据
榜首。
吊胃口促销让人直呼上当
“以往都是对家电和手机的投诉、举报最多，今年变成了无证照经营，这也反映出消费者先看商家主体资格再消费的良好消费习惯正逐步强化。”市工商局相关人员表示，除无证照经营，促销活动、家庭装修和宾馆住宿也是今年“两节”投诉的热点。
黄金周期间，商家优惠促销活动密集排布，工商、市场监管部门共受理涉及虚假促销优惠活动的投诉举报53件，数量居第二位。“欲言又止”吊胃口的优惠广告信息，让一些消费者到场消费后直呼上当。
市民谷先生在一家家居卖场参加拍照转发朋友圈即可抽奖的活动，商家宣称三等奖奖品是“奢品地毯”一块，抽中拿到奖品才发现，仅仅是不足一平方米的门垫。消费者段先生在一家超市中的珠宝柜台参加抽奖活动，抽中2000元抵用券，被商家告知离场即作废，便花费600元购买一条手链，回家上网比较后才发现，同等材质手链市场价格不足300元。
参与扫码优惠活动需谨慎
涉及家庭装修的投诉举报达50件，数量列第三位，其中，订制家具送货延迟、“货不对版”、装修合同履约延期成为消费者集中反映的问题。消费者黄女士等待订制的板材家具上门安装，却遭遇商家连续三天推迟约定，直接影响了全家出游计划。市民李先生在上门安装衣柜时才发现，自己花费7500元订制的“橡木”衣柜，只有框架是橡木实木，其他部件都成了贴有橡木表皮的复合板，于是愤而投诉。
此外，假期涉及宾馆住宿、订房的投诉有29件，通过APP、团购网站订房，官方图片“美如画”，实际入住时让人大跌眼镜还不允许退款的行为，让一些消费者“吐槽”。
据市消协投诉中心相关工作人员介绍，节日期间，工商部门还接到了5起消费者扫码参与商家优惠活动，却被盗用手机、微信通讯录群发广告信息的投诉，在此提醒消费者，注意此类情况，谨慎扫码。
（本报记者 周福宝 通讯员 郭亚男 于惠琳）
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