店门口人气爆棚？可能有假！“排队充场”套路深，150元就能雇个“排队托”
“店铺门前排长龙，生意火爆好景象。”近期，全国不少“网红店”被爆雇佣“排队托”一事引起不少网友热论。就此，记者调查发现，网上确有大量“排队托”存在。而在济南市雇佣一名“排队托”，每天要150元左右。
网上出现大量“排队托”
近期，有媒体报道，在上海等地，有不少“网红店”都在雇佣“排队托”，其门前虽“一片繁荣”景象，背后却满是“套路”。
市民小刘是济南某金融公司的员工，虽然工作不错，但一直“涨不上去”的工资，令他十分发愁。“近期想在河王商业街附近开个奶茶店，看看能不能挣钱。”小刘称，开店要想成功，除产品质量等客观要素外，店铺人气也是一大必备要素。
“我听说现在不少‘网红店\’都是通过雇佣‘排队托\’来营造生意兴隆的景象，吸引顾客。”对此，小刘很感兴趣，通过搜索，他发现网上的确有不少“排队托”的信息。
9月21日，在小刘与一位商家的微信聊天记录中，记者看到，当小刘要求对方为其找“排队托”时，对方先问其需要的人数、时间和地点，在确定信息后，对方表示如果是20人，排队半天，每人每天是100元，排队一天，每人每天是150元，如果需要的人多，还可以更便宜。而当小刘问其是否会被发现、查处时，对方表示“现在雇佣‘排队托\’的人很多，不会被查，没事的”。
随后，记者在网上搜索“济南兼职充场”，发现有不少公司都在招聘“充场人员”，费用是60元到100元左右，其中有的可以直接向客户提供“排队托”，费用是每人每天150元左右。而在QQ中“查找群”一栏中输入“充场兼职”或“排队兼职”，均出现大量有关群组，其中人数最多的近2000人，其群介绍中明确表明，“基本每天都有活动，请想做的童鞋时刻关注群信息。”而搜索“济南充场兼职”，同样出现大量相关群组。随后，记者在一个群组中表明要雇人排队，不少网友纷纷响应，其中更有网友声称，如果价格合适，可以从外地赶来帮忙。
市场需求大 商家买“人气”
据了解，“排队托”现象从上世纪九十年代便已出现，但20多年后，这种现象不但没有消失，反而成为一个比较成熟的“行业”。“一般情况下，商家都是直接与提供‘排队托\’的公司或个人私下达成协议，要认定取证较为困难。”多年从事餐饮行业的张先生表示，这种情况在现实中其实并不少见，只是很多消费者不知情而已。
“我们可以看到，虽然多年来，商家雇佣‘排队托\’的情况屡被曝光，但实际上却很少见到商家被处罚。”张先生称，因为取证较难，没有好的办法，这种现象变得越发“猖狂”，“为什么网上有这么多人可以提供充场人员，为什么有这么多人愿意做充场兼职，说明市场上需求量大，商家愿意花钱买‘人气\’。”
张先生称，曾经听说一家位于桑园路附近的奶茶店雇人排队，“他们一般让‘托儿们\’以正常流程买奶茶，买完后到统一地点将奶茶交给领班，然后再买，循环往复，商家一般都在开业时段找人，效果不错。”
据悉，这种充场现象现在不仅出现在一些餐饮店，还出现在不少售楼处、招聘会等，“这种行为不仅违背商业诚信，也是对消费者的一种欺骗！”对此，张先生表示，现在全国普遍都有此类情况。
雇佣“托儿”系违法
对于此类现象，是否有相关法律规定呢？记者查询发现，在我国《侵害消费者权益行为处罚办法》中，明确规定经营者不得采用雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导，否则，可依照消费者权益保护法第五十六条予以处罚，即可以“根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照”。该办法第十九条还规定，工商行政管理部门还应将被处罚的商家记入失信“黑名单”，及时向社会公布。
市工商行政管理局工作人员表示，商家雇佣“排队托”的行为已违法，但目前来
看，取证确实比较困难，工商局也没有在网上删除相关信息的权力。“如果发现此类情况，消费者可进行投诉举报”。
对此，有业内人士提醒广大商家，做生意最重要的是诚信，雇佣“排队托”的办法无法长远，希望商家都能用自己的产品与服务说话，不要老打歪主意。“要想做好生意，首先是质量，吸引人气也有不少办法，千万不要越界。”此外，社会应该加大对雇托排队属于商业欺诈的宣传力度，维护社会诚信，减少此类现象发生。
（本报记者 张展铭）
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