全国旅游质监执法与监管工作培训班在遵义举办济南旅游啄木鸟再登全国“讲台”
本报遵义9月6日专电（记者 黄胜芳）今天，2017年全国旅游质监执法与监管工作培训班在贵州遵义举办。济南市旅发委以《努力构建全域旅游新形势下的“共建共治共享”旅游市场监管新模式》为题，对济南旅游啄木鸟运营情况作了全面介绍，再次引发全国旅游质量主管部门负责人关注。这是继今年2月在厦门召开的全国旅游监管工作会议之后，济南旅游啄木鸟再次登上全国“讲台”。
济南市旅游监察支队支队长王晓冬向大会作了经验介绍。全域旅游时代，济南市旅游市场监管面临着“小马拉大车”的局面，传统监管模式急需改革。2016年4月，济南市旅发委联手济南日报共同启动“旅游啄木鸟”项目，逐渐形成“行政监管+社会监督+媒体助力+行业自励+游客自觉”五位一体的旅游市场监管新模式。
啄木鸟队伍的建立在旅游市场监督管理上由“政府本位”转变为“群众本位”，为政府部门全面深化行政体制改革、转变政府职能、简政放权提供了一条切实可行的新路子。济南啄木鸟先后开展了百日巡访、跟团暗访、旅行社名址清查、旅游普法大篷车、抵制不合理低价万人签名、创城地毯式巡访等一系列主题活动，参与活动的啄木鸟达到2000余人次，巡访旅游企业超过千家次，提交各类巡访报告800多份；各工作站累计接受各类咨询5000余人次，发放各类宣传资料20000余册，制止不文明旅游行为百余次，净化了旅游市场秩序，提升了文明旅游形象。
经过一年多的发展，旅游啄木鸟团队在国家旅游局开展的先锋人物、先锋组织、先锋项目、示范基地“四个一批”旅游志愿服务先锋行动评选中均榜上有名；省旅发委明确提出在全省通过推广济南“旅游啄木鸟”模式，逐步形成山东特色的现代旅游市场治理体系；今年市政府办公厅出台《关于加强旅游市场综合监管工作的通知》，明确把旅游服务质量监督员（旅游啄木鸟）列为强化社会监督的保障措施。
对于济南旅游啄木鸟一年来所取得的成绩，正在遵义参加会议的国家旅游局监督管理司巡视员唐兵说，旅游啄木鸟一年来所发挥的社会监督作用有目共睹，对市场的净化也是起到很大的作用。全国旅游监管工作会议两次作典型发言，就说明旅游啄木鸟的出现，已经得到全国旅游业界的关注和认可。
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