一枝一叶总关情医者仁心孝为先济南医院荣膺全国“敬老文明号”
护士为老年人进行口腔护理。（邱天 摄）
“老吾老以及人之老”是中国古代的一句传世名言，也是孟子渴望的理想社会，是五千年传承不息的中华传统美德。当前，老年人口数量增多，老龄化速度加快，满足数量庞大的老年群众多方面需求、妥善解决人口老龄化带来的社会问题，事关国家发展全局，事关百姓福祉。三百年前，先人在这片土地上种了三棵菩提树，经过雨的洗礼、风的婆娑以及后人的爱护有加，如今不仅结下了胜利的果实，菩提花香也引来了世人的瞩目。今年8月，济南医院（济南市老年病医院、济南市康复医院、济南市职业病防治院）荣获全国第二届“敬老文明号”荣誉称号，这是济南市卫计系统唯一一家获得该殊荣的单位。获此殊荣并非偶然，是全院上下一起努力的结果。
济南医院是一所承担老年病研究诊疗和职业病防治，集医疗、科研、预防、保健、康复、养老于一体的二级甲等综合医院。多年来，在省市老龄办的指导和市卫计委党委的领导下，医院将“善爱”精神作为院文化内涵，争创敬老典范，在老年病预防、诊疗、康复、健康教育及老年病研究等方面做了大量工作，逐步形成了以老年病为优势学科，功能完备、结构合理、设备先进、服务完善的老年疾病诊疗服务体系。医院高度重视敬老爱老工作，积极开展“敬老文明号”创建活动，将创建工作融入医院整体工作，医院先后荣获“全国优秀诚信示范单位”、“山东省十佳诚信医疗卫生单位”、“山东省老年工作先进集体”、“山东省助老扶残先进单位”、“济南市文明单位”、“济南市敬老文明号”等荣誉称号。四名医护人员分别荣获“中国好人”、“济南市道德模范”、“泉城十大敬老楷模”、“济南市优秀共产党员”等称号。
突出优势打造为老服务专业特色
老年病专科为老服务优势突出。济南医院是全市唯一一家老年病专业医院，2009年7月，经原济南市卫生局批准挂牌成立“济南市老年病医院”，经过近20年的发展，现已形成完备的老年病服务体系，设有老年病区及中西医结合病区，围绕老年心脑血管疾病、糖尿病、呼吸系统疾病等慢性非传染性疾病，积极开展老年病诊疗、康复和健康促进工作。在老年病诊治工作中，突出整体医疗的特点，对老年病进行综合治疗，积累了丰富的经验，诊疗水平走在全市前列。目前，该院已收治心脑血管疾病、糖尿病等老年病1万余例，开展健康教育12万余人次。
2016年3月，该院与山东大学齐鲁医院及多家基层医疗机构签约建立分级诊疗协作关系，打通双向转诊绿色通道，极大方便了广大老年病患者就医。
老年病康复保障老年人生命生活质量。2013年该院正式挂牌“济南市康复医院”，老年病康复专业被确定为五大支柱专业之一，医院加大人才培养、设施建设力度，提速专科建设，着力打造全市老年病康复医疗的优秀品牌。
近年来，医院大力发展老年康复医学专业，针对度过急性期或尚未急性发病的老年慢性病患者，提供专业的医学康复指导、健康管理等服务。帮助失能老年人恢复和维持其功能，有效预防病后残疾，提高其生活质量。
担当重任赢得社会广泛赞誉
老年公寓积极探索社会化养老新模式。1998年，该院首创济南市“医养结合”服务模式，成为老年人理想的养老方式。经过19年的发展，该院老年公寓老年护理与临终关怀服务逐渐成为医院特色服务品牌，受到社会广泛认可。
19年来，老年公寓收治老人3000余人次，平均年龄达80岁，均患有各种老年疾病，80%左右为失能老人。老年公寓专业的医疗救治、耐心的心理疏导和精心的生活照护，极大地提升了老人生活质量和幸福感受，真正实现了让老人安心，让子女放心。
历史的疾轮带不走医院对老年人的关怀。近年来，医院不断适应社会老龄化发展需求和医药卫生体制改革要求，特别是利用山东省创建医养结合示范省的契机，积极探索长期医疗专护与舒缓疗护“医养结合”新模式，目前已完成部分病房的改造，相关配套设施正在完善之中。
健康管理为企业离休人员保驾护航。济南医院作为济南市干部保健定点医疗机构，自2002年开始，承担省市属企业离休老同志的保健查体工作，累计完成查体4.5万人次。工作中持续完善各项服务举措，细化查体流程，注重服务细节，健全健康管理信息系统，优质的服务得到各级领导和老同志的好评，为干部保健工作做出了积极贡献。
社区老年健康大课堂惠及辖区老人。医院广泛开展健康进社区活动，组织医护人员深入社区开设“老年健康大课堂”，为辖区老人进行健康宣教、义诊咨询等，并依托院属两家社区卫生服务机构平台，为辖区老人建立健康档案，为65岁以上老人免费查体及中医体质辨识，据此提供详细的健康指导。积极开展家庭医生签约服务，让居民享有贴心的家庭保健服务，深受社区老年人欢迎。
践行善爱彰显医疗行业良好形象
就医环境温馨化。在医院一楼的门诊大厅可以看到，“敬老文明号”的牌匾挂在醒目的位置，医院践行承诺，在所有门诊服务科室窗口张贴“敬老爱老、老人优先”的温馨提示语，营造敬老、助老的医疗环境。
一切为了老人，为了老人的一切。医院为更好地服务老年人，不断完善基础设施建设，设置无障碍通道、无障碍卫生间，安装老人候诊专用座椅及康复器材，导医台免费为老人提供饮用水、老花镜、轮椅等，常年免费为老年人测量血压、测体重，方便老年人就诊。
服务举措亲情化。完善首诊负责制，建立老年人就医绿色通道，对老年人实行优先就诊、优先检查、
优先取药、优先安排住院床位。对相关岗位人员
培训上岗，充分运用沟通技巧,增进与老年
患者之间的感情。老年病房充分发挥
专业技术优势，推出老年病综合调理与亲情优质护理相结
合的服务举措，使老年
患者在济南医院享受
到家的温馨。
志愿服务常态化。2013年，济南医院成立了“学雷锋善爱志愿服务队”，这支队伍坚持长期开展扶老助老志愿服务活动。开通免费老年病热线，为3000余名老年人解答了疑惑；建立QQ群和微信平台发布老年病及康复医学知识1000余条。面向老年人长期提供慢病知识宣教、康复治疗指导等专业性较强的医疗志愿服务。志愿服务队被评为山东省最佳志愿服务组织。
2014年成立“善爱康复俱乐部”，定期举办康复知识讲座、专家指导和优惠诊疗等，引导患者合理选择康复治疗方案，提升康复质量。每逢传统节日，俱乐部都要组织丰富多彩的文体活动活动，增进医患和谐。
2016年院团委牵头参与济南市公益创投项目，积极争取创投资金，为中风失语患者进行康复治疗，共筛选出20位有迫切治疗需要的中风失语症患者，在专业社会工作师和康复专家指导下，进行全部免费言语康复治疗，使他们最大限度恢复言语功能，重新融入社会。整个项目共为中风失语老人进行了660人次的免费康复治疗服务。
当前，济南正在积极争创省“医养结合”示范先行市，为老龄工作带来了重大机遇。在省市老龄办的正确指导下，在上级党委的领导下，济南医院将积极践行善爱精神，深入贯彻落实本次会议精神，进一步探索工作新模式，以对老年疾病的专业、对为老服务的专心、对老龄事业的专注，为创建“医养结合”示范先行市做出积极贡献。 （本报记者 邱天 通讯员 闫真）
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