分好卫生“责任田”紧盯问题抓落实 个性化医疗服务提升群众获得感天桥卫计为创城筑牢卫生防线
眼下，全市创城进入攻坚收尾阶段，天桥区各级单位毫不松懈，市民群众参与热情不减，卫生计生系统也不例外。为做好文明城市创建工作，天桥区卫计局干部职工树立大局意识，敢于担当，主动服务全区创城重点工作，不断对标标准查缺补漏，整改及时到位，措施务实有效，推动“创城”工作实现常态化。
“创城是一项民生工程。作为天桥卫计人，我们要做的除了将创城工作落实到群众生活的每个细节，重要的是发挥卫计系统资源优势，细化医疗卫生健康服务，以提高群众的获得感、幸福感。”天桥区卫计局党委书记、局长孙广忠表示。
实干担当“一对一”包挂39家辖区医院
5月16日，全区卫计系统创建全国文明城市动员会召开，卫计系统全体职工统一思想，明确目标任务；5月19日，该局再次召开全区卫计系统创城工作推进会，成立区卫计局创城领导小组和三个创城督导组，实行领导班子成员“一对一”包挂责任制，重点对辖区医院、社区卫生服务中心、校园周边等实行分类指导，确保创城问题及时整改提高……
责任包挂让该区卫计系统的每位干部职工都有了自己的“责任田”。创城启动后，他们不仅要对接市卫计局日常业务工作，还要牵头负责包挂辖区39家公立医院和社会办医院的创城工作，节奏明显加快。“每次对医疗机构进行常态化检查时，我们都会加上创城内容，每周也会定期进行创城督导工作。同事骑电动车去医院最远单程要半个多小时，来回半晌时间就没有了，有些业务工作只能加班干。”天桥区卫计局医政与疾病预防控制科负责人焦涛告诉记者。
如何管好“责任田”？天桥区卫计局有着明确要求：督导小组每周至少对承担片区的社区卫生服务中心和医院督导一次，通报一次督导情况，对存在的问题分重点、分类进行整改提高；卫计监督所对负责片区的50所中小学校及周边要进行拉网式排查，目前共巡查诊所325家，公共场所382家，取缔黑诊所5家。对于督导排查过程中发现的问题，该局要求现场反馈，医院立即着手整改，确保创城不丢分。高标准、严要求下，该区卫计系统内的创城工作开展得如火如荼。
问题倒逼全员参与创城“一个都不能少”
全区卫计系统创城工作推进会召开后，5月26日，该局组织辖区13家社区卫生服务中心到宝华社区卫生服务中心召开创城工作部署暨现场观摩会；6月2日，又组织山东大学第二医院、济南第四人民医院、天桥人民医院等召开医院创城工作推进会；7月13日，组织社会办医院及系统医院负责人在天桥第二人民医院召开创城工作部署暨现场观摩会……广泛发动、频繁调度，只为群众牢牢守护健康防线。
其间，该局创城坚持以问题为导向，不断调度与督导，同时对医院宣传氛围、环境秩序、行风建设、禁烟控烟等九个方面进行细致督导检查；针对整改难点和薄弱环节进行重点督导检查，坚持“边排查、边整改、边提升”。
此外，该局在做好环境卫生、窗口服务、创城氛围及知晓率等常规工作基础上，引导更多市民参与创城：利用主题党日活动安排工作人员到天福苑社区开展创城环境卫生集中整治；对火车站站前街、车站街道路两旁环境清理提升；领导班子带头积极参加文明交通志愿服务，争当创城先锋；省立三院组织开展“大手拉小手志愿同行，助力创城”亲子志愿服务体验活动，丰富文明城市志愿服务活动形式，充分发动辖区未成年人为创城助力等。
该局相关负责人表示，在做好省市区三级公立医院创城督导的基础上，该局还将辖区内军队医院和民营医院纳入督导范围，卫计系统创城“一个都不能少”。目前，天桥人民医院、天桥第二人民医院等所有医院创城工作全面推进。
惠民利民上门提供医疗卫生服务
医院是展现城市文明形象的重要窗口，同时也是惠民便民的重要机构。为此，天桥区卫计局督导辖区所有医疗机构设置30余处无障碍设施；设置“学雷锋志愿服务站”，同时为志愿服务人员配备绶带，向社会人员提供老花镜、轮椅、针线包及简单的包扎物品；督导部分医院改建、装修老旧楼房，并新配备保洁人员保持医院环境卫生；积极发挥先进典型的示范引领作用，全市道德模范、天桥二院孝子病房护士长胥婕参与济南广播电台天桥公益人物展播活动，唱响爱岗敬业主旋律等。
此外，该局还开展了“助力创城义诊”活动。大桥卫生院、桑梓店卫生院组织中医义诊，为群众免费治病。社区卫生服务中心坚持每天对照标准自查，全区各医疗机构均按照要求积极参与创城。目前，在天桥卫计系统内，创城已呈现出全员参与、氛围浓厚、措施扎实、成效明显的特点。
值得关注的是，天桥区卫计局今年以创城为契机，创新工作模式，利用街道、社区优势资源，将医疗服务变被动为主动，深入推进“家庭医生”签约工作，力争2017年覆盖率达30%以上，重点人群签约服务覆盖率达到60%以上，签约居民满意度达到80%以上。到2020年，力争将签约服务扩大到全体人群，基本实现家庭医生签约服务制度全覆盖，让更多群众享受到“医疗上门服务”。（本报记者 张素芬 通讯员 付姗姗）
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