《关于全市旅游行业开展“济南旅游微笑日”暨“泉城微笑行动”倡议书》
各旅游行业单位：
好客山东，微笑济南！微笑，绽放文明之美！
为全方位构建济南市旅游行业文明发展公益引导机制，提升城市文明水平和文明旅游水平，为创建全国文明城市和“打造四个中心、建设现代泉城”作出旅游行业应有贡献，我们倡议如下：
一、进一步提高思想认识，从加强城市文明建设、提高城市友好度、提升城市“宜游”水平和文明旅游形象的高度，从扩大“好客山东”、“泉城济南”品牌美誉度的角度，提高对“济南旅游微笑日”和“泉城微笑行动”的重视程度。
二、各行业单位务必从提升服务质量、提高旅游行业形象的角度出发，认真落实“济南旅游微笑日”暨“泉城微笑行动”活动各项要求，创新性开展微笑行动。包括制定企业微笑服务标准及实施细则、激励办法等，为微笑服务提供机制、制度保障；在营业场所醒目位置张贴“济南旅游微笑日”暨“泉城微笑行动”宣传海报，营造“微笑的泉城，欢迎您”、“微笑，绽放文明之美”的微笑服务氛围；旅游行业单位工作人员在工作期间必须佩戴带有“济南旅游微笑日”标志胸牌（“泉水的微笑”LOGO），做到微笑服务。
三、依托“济南旅游微笑日”行业层面活动，广泛开展面向广大市民、游客、社会机构的社会层面的“泉城微笑行动”主题公益活动，提倡各行业单位联手媒体、济南市旅游啄木鸟分会等公益组织，开展形式多样、内容丰富的各类主题活动，动员广大市民、游客、社会机构参与到“泉城微笑行动”中来，共同营造和谐、友善、文明的社会氛围。
微笑是一种国际礼仪，体现的是一个人的热情、修养和魅力，体现的是一座城市的礼仪、友好度和文明水平。
微笑是一种国际语言，不用翻译，就能打动人们的心弦。面对来自国内外的游客，让我们共同展现春风般的微笑，让微笑成为泉城最美的表情，成为济南的城市名片。
济南市旅游协会
济南市旅游协会旅游啄木鸟分会济南市旅游协会旅游饭店分会
济南市旅游协会旅行社分会
济南市旅游志愿服务总队
2017年8月7日
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