动车上点外卖，得提前两小时下单济南西站最受欢迎的餐点是肯德基

乘务员正在与送餐小哥核对餐点记者孙姮通讯员李阳摄昨日上午，记者“抢鲜”体验了12306的订餐服务系统，乘客可选择自己乘坐的车次订餐，订餐可选车站一般为本次列车途经的主要省会城市车站，需要注意的是，订餐的截止时间为到达订餐车站前的两个小时。即便需要提前两小时订餐，这项服务还是受到了乘客的热捧，截止到下午一点，济南西站接到了77单订餐。记者孙姮实习生巩力铢

截至下午一点济南西站已接77单

昨日上午，记者到济南西站“抢鲜”体验了一把。上午10时，西站配餐中心的小哥就开始忙碌了起来，12个小哥轮流送餐，居然还忙得马不停蹄。之所以这么忙，虽有刚推行服务所产生的摸索和磨合，但主因还是订餐的乘客较多。截止到下午13时，济南西站已订购了77单外卖。其中，仅肯德基一家就占了24单，可以看出，肯德基在一众快餐中比较受欢迎。

大体流程是这样的，首先是乘客正式下订单，而后餐点由送餐小哥取到配餐中心，列车到站后，小哥再将乘客订购的外卖食品转交给列车乘务人员，再由列车上的乘务人员送至订餐客户的座位上。记者通过12306查询到，西站包括华莱士、速必得、李先生、肯德基，及山东济铁旅行服务公司青岛高铁餐饮管理公司五家商家，共计22种套餐，相对其他站点，济南西站的配餐虽不是最丰富的，但总体来说还算不错。

多数乘客可接受8元配送费

对于旅客较为关注的社会化订餐，记者发现，同一品牌在不同车站的起送金额和价格并不相同。如，肯德基在济南西站标明40元起送，配送费8元，其中葡式蛋挞售价为8元；在南京南站起送金额为0元，配送费为8元，其中葡式蛋挞售价为9元。配送费虽不便宜，但乘客表示可以接受。

此外，记者了解到，订餐时间也并非随时可订。旅客在订票时或订票后通过网站订餐，需要在开车前两小时完成。如乘坐今天从济南直达哈尔滨的G1204次列车，列车14:03从济南西站发车，假如觉得时间紧张来不及吃午饭，就可在12点前通过APP订购西站的配餐，这样两点多一上车乘务员就会把午餐送到座位上。再比如列车19:29抵达沈阳北站，刚好是晚餐时间，也可在下午5点多通过APP订购沈阳北站的配餐，如此晚饭就可解决了。

退票、改签，系统会提醒退餐

旅客通过12306订票成功后，将收到是否订餐的提示，旅客需确认订餐时，按页面功能提示办理，页面可显示铁路部门提供的各种类盒饭、小吃，也显示和铁路合作的社会品牌餐食的种类和价格，可使用支付宝和微信支付。而通过电话、车站窗口、代售点、自动售票机等其他方式购票的旅客，也可通过12306网订餐，需在订餐时提供车票信息和联系人信息，所订餐食费用（含配送费）均按社会网络订餐规则办理。

此外，当已订餐的旅客在网上退票、改签、变更到站后，系统会提醒旅客进行退餐，在12306网站自动跳转出的网页可自行办理退餐，商家会设定自动退餐时间、停止退餐时间。在车站窗口退票、改签、变更到站的旅客，客票系统会进行信息提示，窗口工作人员提醒旅客到网上自行办理退餐。

新闻推荐

“情暖童心 手拉手共成长”红领巾公益夏令营启动“牵手”星期8小镇这些孩子玩嗨了

16日，由共青团槐荫区委、槐荫区教育局、槐荫区少工委、星期8小镇联合举办的“情暖童心手拉手共成长”红领巾公益夏令营牵手星期8小镇暑假文艺节活动拉开序幕，“小营员”们在营里玩嗨了。记...

济南新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离济南再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。