一颗服务的心一双不累的腿——记长清区小梁社区党委书记、居委会主任王本珍

王本珍（左）在工作中。（张龙 孟祥江 摄）

7月4日下午的一场暴雨并没有打乱王本珍的安排，她将孙女嘱托给邻居后，便急匆匆赶往离社区不远的阳光大姐民俗手工艺制作研发基地，看看能不能给在这工作的社区居民提供更多的帮助。尽心尽力为群众办事，全心全意为群众服务，一个和谐的小梁社区在她的带领下逐渐成形。

给群众办得了事为群众吃得了亏

2005年以来，小梁社区经历了农民整体搬迁、村改居等重大转折，服务成为社区工作的主旋律：解决部分群众就业是服务，抓群众精神文明建设、文化建设，提高素质是服务，帮助弱势群体解决困难是服务，有家庭矛盾的上门苦口婆心化解矛盾也是服务。王本珍经常访高校、跑企业、找劳动部门，不断地协调沟通找路子，解决一个人的工作有时要跑个10来趟。通过积极协调，现在的小梁社区除了照顾家庭离不开的，劳动力无一人闲置，全部就业。

“老鹰眼、兔子腿、草包肚子、刀子嘴”，是王本珍从事社区工作总结出的经验之谈。“老鹰眼”就是要有敏锐的眼光，及时发现问题；“兔子腿”就是及时赶到现场，及时处理矛盾；“草包肚子”就是要受得了气，吃得了亏；而“刀子嘴”则是要传播得了政策，说服得了群众。

同群众说得上话与群众交得了心

“我工作这么多年，没有串不了的户，没有进不去的门。”王本珍走在社区的街上，群众见到她就像见到家人一样，总是拉住她的手，家长里短地聊上一会儿。

社区居民韩继广家是一个困难家庭，妻子多年前患乳腺癌，近期又做了眼部手术，性格内向的儿子大学毕业后一直没有找到工作。王本珍积极协调上级妇联，给韩继广的妻子争取到了1万元的救助金，又帮着韩继广的儿子找到了实习机会，韩继广一家对这样的好书记心里只有感动和温暖。

王本珍带领社区干部开展了“民情大走访”活动，走进157户居民家中，问生活困难，服务困难群众；走近创业就业对象，问意见，服务社区发展；走进单位，问帮扶措施，服务结对共建。同时建立了民情台账，每周对群众反映的问题进行梳理，对居民群众反映的重点难点进行跟踪处理，坚持做到群众的事有人管，群众的事管到底。

让群众出得了力由群众评得了好

和谐社区建设，既是为了群众，也要依靠群众。王本珍深知要充分发挥群众的勤劳和智慧，当好“服务班长”，让群众更多地参与到社区管理中来，社区工作才能开展得更好。

“我们小梁的创城工作没有遇到太大的困难，因为我们的群众踊跃地参加到创卫中来。”王本珍说。高连国多年做豆腐皮生意，家里的柴堆特别多，为了不给社区抹黑，他连夜清运柴堆，把柴堆运到了指定地点，王本珍为有这样顾全大局的居民而感到欣慰和高兴。

王本珍是社区的当家人，也是自己小家庭中的顶梁柱，她在工作繁忙的情况下还要照看九十多岁高龄的公公和四岁的小孙女。有时王本珍正在楼下看着孩子，一个电话打来有急事、有工作，她看到社区内谁在就把小孙女塞给谁来帮着照看。熟悉她的居民都说，这孩子真听话，好像知道她奶奶忙一样，都成了“百家娃”了。

（本报记者 张龙 通讯员 孟祥江）

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