突破传统交付体验 打造行业全新标准万科V盟交付节呈现八大亮点
6月18日至7月1日，济南万科V盟交付节陆续在新里程、幸福里、万科城、公园里等项目开启，其中新里程及幸福里两个项目已于6月30日完成交付。
此次交付节上，万科V盟独家率先推出八大交付标准，将交付过程打造成一个业主收获满意与幸福的节日。其中，“标准化服务”“一站式交付服务”“移动APP掌上验房”“专业快修服务”“家装服务”“物料可视化”“人性化分区”以及“行业首本《房屋使用手册》”这八大标准，从根本上规范了房屋交付流程，极大提升了业主的收房体验。八大亮点解析■标准化服务
交付现场工作人员统一标准着装，使用“您好”“谢谢”等标准礼仪话术，给业主最舒适的交付体验。
■一站式服务
业主到场后，工作人员会一次性代为办理全套验房手续，无需业主东奔西跑。
■物料可视化
交付现场设置物料展示区，肉眼看不到的细节，也能一目了然。
■智能化服务
专程为业主开发验房专用APP，掌上验房，省心更省事，验房效率快人一步。
■房屋使用手册
为方便业主了解房屋的使用及保养，首次编写《房屋交付手册》，涵盖了交付标准里的部品、部件使用说明，保养知识，保修年限，服务电话地址等多项内容。
■人性化分区
现场设置儿童活动区、冷餐区、业主互动区，全面提升业主验房体验。
■家装服务
拎包入住是万科物业提供的一项幸福升级服务，旨在为新入住的业主提供一站式家装服务。
■专业快修服务
150人万科专业快修团队全天待命，五分钟到达验房现场进行维修处理，直到业主满意为止。
据了解，在交付节正式开始前夜，万科还联手苏宁，举办了交付节家电、家居专场团购活动，最大程度的给即将搬进新居的业主带来实惠。截至目前，济南万科本次四个项目总计交付近5000户，交付到访收房率100%。
相关负责人表示，本次交付节是济南万科在提高业主体验方面的一次尝试与突破，未来将会继续努力，用更加优质的服务与产品回报广大业主。 （本报记者 刘建）本版制图/孟学荣
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