泉城路街道86名网格员下沉到社区——小街巷有点背，但服务不能“背”

从最初的门牌号都对不全，到现在每个院有几户、谁家有几个人随口说来；从单纯完成工作任务，到现在和大爷阿姨们遇见都能拉会儿呱；从仅限于统计违临设施，到帮助他们解决实际困难……这一个多月来，历下区泉城路街道的周瑾晖切实感受到了“网格化”带来的变化：“我越来越愿意来到这里，因为我成了他们当中的一分子。”

与繁华的金街泉城路相比，泉城路街道的街巷显得更有古韵。这里的“古韵”不仅是指院落建成时间长，还有基础设施跟不上一系列“老难题”。为此，泉城路街道将辖区4个社区划分为43个网格，每个网格设置2名网格员，配合社区工作人员一起，解决辖区居民的诉求。

4个片区网格长、86名网格员，全部由包括处级领导在内的街道党员干部担任，是街巷管理工作的第一责任人。不要小看这个街巷负责人，职务虽小，但工作面涉猎很广，件件都关系到城市的脸面，也关系居民生活环境的改善。

沿街清理广告烟头垃圾，张贴禁烟标识文明公约，宣传创城细则要求标准，记录需要整改问题疏漏，清理街巷院落乱堆乱放，拆除各类违建临建设施，做好汛期预警防汛应急，关注网格片区民生疾苦，协调解决处理突发事件……网格虽小，责任不小；街巷虽背，但服务不能“背”。

“老城区、老院落问题较多，单纯依靠社区居委会工作人员，往往难以照顾全面。网格员下沉社区是创城工作的要求，也是街道城市管理精细化的深入。”该街道相关负责人表示。

将网格员从办公室、电脑前推到院落里、居民家，将管理从枝干延伸转变为星状分布，将辖区的大事小情全方位覆盖、高效率反馈，将街巷网格员变身成为治理城市顽症的先锋……一天两遍巡查，86名网格员记录发现问题并及时上报相关部门处理落实，细密的小网格，让城市管理愈加精细。截至目前，已清理院落493个，清运垃圾334车2000余立方米，清理率达到95%。

自5月24日到6月7日，西城根街38号这座三层小楼已经换了新模样；西城根街26号院独居残疾人家厕所屋顶坍塌，邻居找到网格员反映情况，及时修缮避免危险；30号院清理过后户主自己每天再清扫一遍。在网格员的带领下，泉城路街道各街巷纷纷打响了“院落革命”，对辖区乱堆乱放垃圾、杂物逐街逐院进行摸排并集中清理整治。各网格员在片区负责人的统一调度下，将背街小巷路面各类杂物彻底清理。

随着86名网格员工作的深入，居民也看到了自己生活的院落逐渐向规范、整洁、安全的方向变化，越来越支持、越来越配合，言谈之间感谢的话语也越来越多。“有时居民会端上一杯水，有时会送上一条毛巾，正说明我们的工作得到了居民的认可。”周瑾晖说。（本报记者 黄佳杰 通讯员 周家旭）

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