此类消费要谨慎问题童装网上热销异地维权困难重重
网购成问题童装重灾区
北京市消费者协会上个月发布网购婴童装的比较试验结果显示,60件样品中,有9种商品未达到国家的标准要求,还有18件样衣标签存在明显的瑕疵状况。
济南市工商行政管理局消保处工作人员称,尽管相关部门每年都对网购婴童装进行抽检,但问题婴童装仍以网络为主要销售阵地。
新版《国家纺织产品基本安全技术规范》已经实施,根据甲醛含量、pH值等指标,服装被分为A、B、C3个安全级别,3岁以下婴幼儿服装必须满足最高安全级别“A类”,不符合新版规范的纺织产品,禁止生产、销售和进口。
6月15日,记者随机采访了几家淘宝童装店,发现不少网售婴童装上仅有一个品牌标签,许多卖家对国家对于婴童装质量的相关规定全然不知。“很多消费者仅凭图片、文字介绍和评论去了解产品,实际质量要等收货后才能知道。”市工商行政管理局消保处工作人员称,童装不同于成人服装,对绳带、配饰件、化学物质等要求严格,一些网店为了降低成本而忽略了衣物中的甲醛含量、pH值、染色牢度等的处理。
维权经常不了了之
5月底,“宝妈”李女士在淘宝网的一个皇冠卖家处给2岁的女儿买了5套衣服,花费900多元。收到货后她觉得样式不错,就是有点味道。对此,卖家的说法是新衣服在出库途中量大,洗洗就会好很多。李女士将衣服洗过后仍有一些味道,她担心给女儿穿上影响健康,就向卖家提出退货,可卖家却以衣服洗过影响二次销售为由拒绝了她的申请。随后,李女士向淘宝客服发起投诉,但直到记者发稿,双方仍在僵持中。
在关于网售婴童装的消费投诉中,很多消费者在维权时都会陷入困扰,一个重要原因就是异地维权的局限性。根据《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》,对于网络经营者的违规行为,只能由网店所在地工商部门进行处理。如果涉及异地维权,成本高,而且程序繁琐,解决投诉有困难。
对此,工商部门给出的意见是,如果是服装有质量问题,消费者须将童装送至纺织品质检中心检测,再将检测结果投诉至工商部门。但在采访中,多数消费者表示鉴于送检等方式的维权成本较高,维权最后基本是不了了之。
购买不当有安全隐患
记者随机采访了10多名年轻妈妈,她们都表示会在网络上购买童装,因为价格比较实惠。一位年轻的“宝妈”告诉记者:“同样是品牌童装,网上的价格比实体店便宜很多。而且孩子长得快,衣服很快就不能穿了,花那么多钱不值。”
济南消保委一名工作人员认为,家长在网上选购童装时,不应只看价格,也要留意面料中是否含有有害的化学物质、拉链的设计是否合理等。“很多家长都不太注意服装的设计,殊不知一些设计及化学物质问题会给儿童的身体健康带来隐患。”根据国家标准规定,童装的颈部不允许装有拉带,否则可能勒到儿童的颈部。但是,记者在网上搜索发现,许多童装都有拉带。
该人员还建议,家长在网购童装时应注意产品的标签是否符合国家标准的相关要求,如吊牌上要有产地、产品名称、纤维成分及含量等8项信息;尽量选择浅色无味的衣服;注意童装上的拉带和配饰,避免儿童误吞。
另外,记者注意到,针对网购童装的质量问题,国家质检总局曾发布“童装消费指引”,从产品标识、化学污染、绳带拉带、配件饰件等4个方面,为家长选购童装提出了明确的指导和建议。 (本报记者 由亚男)
什么是生物燃料
生物燃料(biofuel)泛指由生物质组成或萃取的固体、液体或气体燃料。可以替代由石油制取的汽油和柴油,是可再生能源开发利用的重要方向。所谓的生物质是指利用大气、水、土地等通过光合作用而产生的各种有机体,即一切有生命的可以生长的有机物质。它包括动物和微生物。不同于石油、煤炭、核能等传统燃料,这一新兴的燃料是可再生燃料。
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