35℃的晴天 23℃的水温逸士园小区的桑乐太阳能咋就晒不热？

“我们小区用开发商安的桑乐太阳能，可大热天的咋晒都不热，给我们带来诸多不便。”近日，家住历下区逸士园一区的多位业主向党报热线反应，他们小区的开发商给安装的壁挂式太阳能自从交房后就晒不热。

对此，负责服务该小区的济南中航物业管理有限公司（以下简称“中航物业”）称，目前已在该小区设立了售后服务点，针对业主遇到的问题正在积极解决。

市民吐槽用上太阳能 无奈水不热

牛先生是历下区某公司的一位业务经理，2015年，他在逸士园小区一区购买了一套住房，去年10月份交房后，便开始着手装修。今年4月份，乔迁新居后的牛先生并不开心，原来，开发商给新房安装的壁挂式桑乐太阳能热水器“失效”了。“从搬进来开始，再大的太阳也晒不热，温度最高的时候在23℃，我们只能用电加热。”牛先生告诉记者，自从搬进新房后，太阳能热水器的事情就一直困扰着自己，曾经找售后和开发商多次，都未能解决问题。

和牛先生的情况类似，逸士园小区的市民张女士一家也面临同样的困扰。“我家的太阳能修了六次了，每次都修不好，家人洗澡都不方便，每个月电费还要多花100多块。”张女士称，自己和家人曾多次联系桑乐太阳能售后，其间维修了几次，但问题并未得到有效解决。“前几天外面35℃的大晴天，热水器最高温却是23℃，最后售后给出的答复是采光不够。”

物业回应已协调厂家驻点服务

5月20日上午，记者在历下区逸士园小区一区了解到，该小区自去年10月份交房后已陆续有业主入住，且多数家庭的桑乐太阳能都存在温度升不上去的问题。

既然开发商安装的桑乐太阳能的加热功能“失效”，那事情该如何解决？20日下午，记者根据该小区业主提供的线索多次拨打该小区开发商的电话，均无人接听。

22日下午，负责服务该小区的中航物业的一位经理告诉记者，近期已经接到多名业主反映的太阳能加热的投诉，根据业主的诉求，目前物业方面已经协调了桑乐太阳能的厂家在小区进行售后驻点服务。

厂家说法有质量问题免费更换

逸士园小区的太阳能热水器问题根源在哪里？5月22日下午，记者就此事联系了桑乐太阳能厂家售后服务的一位李姓经理。李经理称，因壁挂式太阳能对光照强度及时长的要求较高，加上不同楼层不同位置的住户采光时长有所差异，因此水温也有差别。“一般来说这个季节日照2小时，温度能在45℃，光照时间久的甚至能达到90℃左右。”

对于牛先生等业主遇到的问题，李经理称，目前厂家已在小区内设置服务点，维修人员正在排查问题原因和登记维修，如果确实是因为产品质量问题，厂家可协调为业主免费更换。（本报记者 由亚男）

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