快递行业推出“隐私面单”快递员可通过APP联系消费者再也不用手撕快递单了

小刀刮、花露水涂抹、

撕成碎末……为了避免快递包裹上的私人信息外泄，网购一族可是想出了不少招数。然而，消费者收到快递后能在最终环节防止个人信息泄露，却难防快递包裹在转运环节出现信息泄露问题。近日，菜鸟网络联合物流企业逐步淘汰常规的快递面单，启用更加安全的“隐私面单”，“隐私面单”对收件人的姓名和电话进行部分隐藏，不再让个人信息“裸奔”，这不仅能帮助消费者省去“手撕面单”这个步骤，更降低了个人信息泄露的风险。

信息泄露

快递单让个人信息在互联网“裸奔”

说收件人的个人信息“裸奔”，其实一点儿也不夸张。网购达人张妍告诉记者，普通快递面单上，包括姓名、电话、地址、物品详情、揽收人签字、快递单号等信息，基本可以还原出99%的个人信息。尤其是通过手机号，轻而易举便可以查到你绑定的微信、支付宝、QQ等社交网站账号。可以说，一张快递单就可以让你在互联网世界中处于“裸奔”状态。

尤其是一件快件从收寄到收件人手中，中间可能经过数个环节，信息被泄露的可能性比较大。为了保护个人隐私，很多人买东西时不会留下真实姓名，往往是留小名或者只留下姓氏，甚至用一些非常幽默的名字。

张妍说，为了保护自己的隐私，她买东西时都是用“小宝贝儿”昵称，“那次快件到了之后，有人打电话问我是不是宝贝？当时有些蒙，差点以为遇到不法分子，后来他问我是不是有个快件，我才想起来。”张妍说，虽然使用昵称能够防止个人信息泄露，但也有可能造成误会或是无法接收快件，“有些快件收件审核严，如果姓名不对，可能取件非常麻烦，为了保护个人信息，这也是没办法的办法。”

为了保护用户的隐私，近日，菜鸟网络联合快递企业推出“隐私面单”，让个人信息不再“裸奔”。据悉，“隐私面单”上的收件人名字和电话号码中间的4个数字，都被*字符代替。这样可从源头上保护消费者隐私，避免信息在快递运输过程中被人窃取。在末端派送环节，快递员可通过特定的APP与消费者联系，服务更有效更准确。菜鸟方面表示，现在为方便快递员送件，并未完全隐去用户信息，而未来个人信息可能被隐去更多。

尚未普及

多数个人快递还未用上“隐私面单”

近日，市民张先生从京东购买的物品到货，取快递时，张先生发现，快递面单上显示的信息非常少，大概分为客户信息、备注以及二维码几部分。尤其是在“客户信息”一栏，除了条形码，便只有姓及部分电话数字，萌态十足。询问快递员之后，张先生得知快递公司使用的是能够保护用户隐私的“微笑面单”。

和张先生一样，不少经常在京东购物的市民发现，最近他们收到的快递已经开始隐去用户在快递面单上的部分信息了。

据介绍，2016年6月京东开始使用微笑面单，也就是利用技术手段从包裹生成时即部分隐藏用户的姓名和手机号信息，以笑脸代替，用一种更为卖萌的方式覆盖了相关信息。经过半年多的改善和优化，目前，该服务已在全国范围内进行推广应用，超过90%的自营配送订单均已实现面单“微笑化”。据估算，仅2017年京东就将产生至少10亿张“微笑面单”。

此外，顺丰方面也可以为协议客户免费提供隐私保护，只要客户有要求，就会帮其隐去部分重要信息。“有的电商或者其他客户指定要保护隐私，所以我们会对收件人的名字和电话进行部分隐藏。目前这种做法正在部分范围内使用，还没有全面推广。”顺丰速运的工作人员告诉记者，这项服务并不需要额外费用，可以根据客户的需求隐去部分信息。

采访中，记者还了解到，多数济南快递企业使用的仍然是普通面单，“还没接到总部关于面单更换的通知，至于何时能用上，要看推行情况。”一快递企业工作人员说。

一键拨打

APP连接快递员和收件人

“既然自己的一些信息被‘隐藏\’了，快递员又是如何准确送货的、自己被‘隐藏\’的信息到了哪里呢？”谈及“隐私面单”，不少市民在觉得新鲜的同时，也有着这样的疑问。

据了解，推广“隐私面单”后，菜鸟网络向物流企业提供了一款名叫“众配宝”的APP。在寄送件时，快递员可通过APP与收件人取得联系。在整个过程中，快递员只需通过“一键拨打”的方式与消费者联系即可，而无需再像此前一样，进行人工识别手机号码。此外，在上海市公安局网安部门和菜鸟网络的推动下，中国首个行业安全自律平台已于3月31日启动。对于贩卖客户信息的人员，平台将联手封杀，永不录用。

在快递员与用户之间，京东同样存在一个APP。据京东相关负责人透露，京东自主研发了一款专门服务于配送员的APP——“京牛”。当配送员在站点进行收货时，扫描包裹上的条形码，用户信息便被录入“京牛”系统。而当配送员送货时，根据订单号找到用户包裹后，只需点击“拨打电话”便可以与用户取得联系，如此，从配送员侧也保护了客户的隐私信息。

对于市民关心的“配送员如何被监督”的问题，京东相关负责人透露，所有的通话都会经过京东的通信平台进行监管，并对呼叫结果（停机，关机，空号，未接）等进行记录，可有效管控和规范配送员的配送服务。菜鸟网络安全部高级专家周磊则透露，菜鸟网络还将联合国内主流物流企业，让“隐私面单”成为快递行业标配。未来，将启用更安全的“物流云”，有效抵挡外部攻击，锁住数据不外泄，保障每一环节数据都在加密状态下进行，从根本上杜绝消费者隐私泄露。 （本报记者 史春勇）

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