华为陷入“闪存门”难道是被冤枉了？
□本报记者 焦小超
曾被“花粉”万分期待的华为P10正遭遇一波又一波的危机！
3月份，这款手机才举行国行版发布会。但在随后的一个多月时间里，先是曝出疏油层事件，紧接着就陷入了“闪存门”。
而随着“闪存门”持续发酵，多种声音夹杂而至：有人指责华为偷工减料，隐瞒欺骗，也有人觉得这是在蓄意“抹黑”华为。
买手机还得靠“运气”
先来科普一下闪存到底是什么？除CPU、GPU、运行内存等核心硬件会影响手机的性能外，闪存（ROM）也是影响手机处理速度的重要部件。它决定着手机读写数据的速度，读写速度越快，手机安装或启动APP以及存放文件的速度也就越快。
华为P10“闪存门”源于一些网友在购买P10后，通过测验软件发现，P10系列手机闪存速度呈现了显著差异。4月14日，贴吧、微博等社交网络的网友发现，华为在P10不同产品之间内存、闪存的读写速度测试成绩差异巨大，测试结果分别约为 280MB/s、560MB/S 以及750MB/s。
而很可能的原因就是华为P10系列采用了EMMC5.1、UFS2.0、UFS2.1三种不同规格内存，这才造成成绩差异很大。据悉，EMMC价格低，性能稍差一点，常出现在千元机中；而UFS性能较为强劲，但成本高。在P10系列手机中，华为混用了三种闪存芯片。
这让一个简单的电子产品购买行为，带上了“买彩票”的赌博成分。也就是说，消费者花着同样的价钱，买到的产品却是不同的，最差的买到EMMC，好一点的用着USF2.0，运气最好的买到USF2.1，这一下子就引发了对华为的舆论围剿。
手机销量并没受影响
尽管华为P10“闪存门”有愈演愈烈之势，但华为的终端表现似乎并没有受到影响。5月4日，记者在槐荫区一家电卖场的华为手机区域看到，P10的价格仍然很坚挺，与刚发布时无异。工作人员表示，P10卖得挺好，尤其是刚过去的“五一”小长假，“知道‘闪存门\’这件事，但并没有接到厂家关于此事的任何通知”。
“‘闪存门\’并没有影响P10的销售，这款手机发布后销量一直在稳步上升。”华为济南办事处的一名工作人员也告诉记者，“最近也没有接到消费者提出退换货的申请，因为手机本身就是没有问题的，确实是有友商在抹黑华为。”昨天，记者在家电卖场中还随机采访了多位市民，多数都表示没听说此事，还会继续购买华为手机。
在多个电商平台上，华为P10的评价也多是正面的。在苏宁易购上，P10的好评率高达98%；在天猫商城，P10Plus的月销量为1.1万笔。3月24日，华为才正式在中国市场推出P10和P10 Plus两款旗舰手机。
或许是为了给处于风波中的华为手机“冲喜”，5月2日，华为消费者业务公布了2017年一季度的出货情况——华为智能手机发货量3455万台，同比增长21.6%。与此同时，根据第三方机构IDC的数据显示，华为智能手机全球市场份额进一步提升至9.8%，市场份额稳居全球前三。目前，华为手机傲居中国第一、世界第三。
华为的回复越抹越黑
有网友直言，“你要么分成两个版本，不同价格。宣传品标高配，实际用低配，这叫欺诈。”也有网友说，“我觉得让消费者最生气的不是闪存的差异，而是华为的态度问题。”
对于“闪存门”事件，华为的态度确实引发不少争议。最初，华为官方一直没有发声。4月19日，华为方面对外发布公告称，“我们面临的是全球千万量级销售的产品，如果对核心元器件使用单一解决方案供货，将导致新品上市供应不足……我们采用了业界通用的办法，多种解决方案供货，如闪存选型采用两种主流器件同时供货的模式。”
紧接着，华为消费者业务CEO余承东在其新浪微博上发文称，“最近关于P10系列手机闪存同时采用UFS和EMMC两种方案的问题，核心原因是供应链闪存的严重缺货，至今我们的Flash存储仍然在缺货之中。”其中有句引发众议的话是，“个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红，大肆抹黑我们，误导消费者。”
随后，余承东又针对此事发了几条微博，结果有点越描越黑。而最让人不满的是，华为没有提到针对内存问题的具体解决方案。一边说，“跑分、配置和规格不能代表真正的用户体验，存储器也一样”，另一边说，“自己没有感觉EMMC在P10 Plus上有什么区别，相信消费者的感觉也一样，消费者的眼睛是雪亮的……”
供应链上被人“掐脖子”
尽管华为终端业务在今年一季度交出了一份亮眼成绩单，但“闪存门”事件对于品牌的伤害却不容忽视。日前，就有外媒报道称徕卡因华为P10闪存事件将中止与华为的合作，不过随后即被证实为“恶意造谣”。4月28日，深圳消委会调查“闪存门”事件后，提出华为不存在虚假宣传，这样的正名反而又引来一众板砖。
而“闪存门”背后的隐忧也值得深思。华为官方和余承东的回应中都提到了闪存供应链短缺的问题，而每年中国市场要消耗全球55%的存储芯片产能，但中国没有任何一家公司能够供应闪存，基本被三星、东芝、韩国海力士垄断。
据了解，日韩厂商在手机供应链上占据至关重要的地位，特别是闪存。目前闪存市场被三星与东芝联合的ToggleDDR阵营和英特尔与镁光为首的ONFI阵营把持，三星、东芝、闪迪、镁光、SK海力士等国外巨头占据80%以上的市场份额，其中三星是领头羊，市场份额约38%。所以从大环境来讲，华为遭到打压并不让人意外。
从去年下半年开始，固态硬盘、内存条、以及闪存卡等存储产品的价格就缓步增长，在三星Note7接连自燃后，固态硬盘、内存条的价格更是疯涨。所以，份额第一的三星尽管手机业务受到note7爆炸的影响，但受存储芯片价格上涨和OLED显示屏出货量的增长推动，2016年四季度三星电子运营利润创三年新高。
而此前就有媒体报道，去年年底的存储芯片大幅涨价，是三星为了填补NOTE7接连自燃以及随后的召回事件造成的巨额经济损失而首先挑起的，这种说法是否真实还有待验证。值得期待的是，手机上游供应链被垄断的局面有望破冰，紫光公司主导的长江存储科技在武汉投资了240亿美元建设国家存储芯片基地，目标是在2020年时技术上达到国际领先的存储芯片供应商的水平。
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