在中健银座济南高新店代办的健身卡莫名被开通谁开通了我的健身卡？
3年前，市民孙蕾在中健银座济南高新店预存3000元办了一张健身卡，当时该店还没有正式开业，销售员承诺健身卡时效从开卡后首次消费算起。然而，近日，孙女士准备开卡消费时，却被告知该卡已于2016年开过，并且如今已过时效期无法消费。4月27日，孙女士拨打党报热线进行了投诉，“之前从未到店里消费过，我的卡怎么就过期了？我想知道是谁给我开的卡？”
◤市民投诉
卡没开通就已过期
2014年11月，家住高新区的孙女士托朋友在中健银座济南高新店预存3000元，办了一张健身卡。“当时健身房还没有开业，销售人员不停地打电话、发短信，说提前办卡有很多优惠，禁不住软(硬泡，就办了一张。”孙女士称，“我没有去，是一个姓范的朋友代办的。办卡时没说有时效，就预交了3000元，也没给合同，说合同在本人开卡消费时给。”
孙女士表示，办卡后这个健身房很长时间都没有开业，她也一直没去开卡。今年初，孙女士的家人想去健身，她想起来自己还预存过3000元没有开卡，于是和家人一起去开卡。“到了店里才知道，我的卡去年就被开过了，显示只有2559元，而且已经过期无法使用。”孙女士说，她当时咨询店里一名张姓主管，对方表示可能是公司内部有人消费了她的卡。还有一位工作人员告诉孙女士，2016年11月店里统一开了30多人的卡，里面就有她的卡。
“健身卡开卡必须由本人带着身份证去拍照才能开，我之前从未去过店里，为什么会被开卡？”孙女士很郁闷，“办卡时从未说过有过期作废一事，只说消费时开卡。”◤店方回应没来锻炼要提供证据
4月27日下午，记者就此事求证中健银座济南高新店，店长陈先生接受了采访，他称孙女士确实于2014年办了一张健身卡，“我们所有的卡都是时效卡，合同上有明确规定，办卡3个月内必须开卡。”陈先生说，“她的卡在2015年就已经过期了，我们在2016年4月给处理了重新开卡，但又过期了。如果她没来锻炼，要提供没锻炼的证据。”
陈先生表示，如果孙女士不来，他们不可能续卡。“之前工商部门调查，我们也提供了售卡合同和续卡情况的说明。”对于3000元为何变成2559元，陈先生说：“我们的卡售价就是2559元，她的卡录入系统时就是这个数额，至于她说自己当初交了3000元，我们也无法求证。”
对于孙女士提到的2015年还未开业的情况，陈先生回应：“其实我们2014年底就开始试营业了，有些会员担心装修污染不愿意过来。”当记者问店面具体何时开业，陈先生表示他也是4月1日刚刚调入店里，之前的情况不太清楚。
◤事件僵持商家解决方案遭拒绝
对于陈先生的回应，孙女士反驳说：“他们提供的合同是假的，合同签署人为孙德胜，我们根本不认识。”孙女士表示，如果要证明本人开卡，得拿出她的开卡身份证明。“另外，合同上的开了卡过期就作废算不算霸王条款？”孙女士问。
对于商家提出的“补差价或续时间”的解决方案，孙女士表示无法接受，“办卡消费和续费要自愿，如果还想在这里健身我可以补差价或续费，但现在我要求商家先退还我之前的3000元。”（本报记者 闫珍珍 胡磊）
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