市旅发委发布节日提醒守住五道“底线”尽享开心旅程
多部门联手保障“五一”游
“五一”小长假即将到来，为给广大游客营造放心、舒心的旅游环境，济南旅游市场秩序综合整治“春季行动”正在全市范围内推进，市旅发委联合多个部门开展大检查，重点对A级景区、星级饭店的消防安全、餐饮设施食品、卫生经营情况、设施设备安全检验情况，以及旅行社应急预案建立、安全用车、责任险投保等情况进行检查。同时，严厉打击旅行社不合理低价游、无资质经营、超范围经营、强迫或诱导购物、不履行合同等违规违法行为，实现安全有序、市场有序、竞争有序、管理有序、出游有序的目标。
同时，“济南旅游啄木鸟”也在百花洲、南门桥、宽厚里、大明湖、千佛山、济南西站、济南国际机场、济南火车东站等人流密集地设置了工作站，还有“铛铛车”上的流动工作站，都可以为市民游客提供咨询服务，帮助解决旅游难题等。同时，欢迎更多的市民、游客加入到旅游社会监督行动中来，共同营造健康有序的旅游环境。
特别倡议：“礼让”外地游客
市旅发委还发布特别倡议，倡导市民绿色出行，把中心城区景点停车位让给外地游客。“五一”假期即将来临，济南中心城区各大景点将迎来又一轮客流高峰。建议前往中心城区游玩的市民尽量选择步行、骑行、乘坐公交等方式，将景点车位让给外地游客，让不远千里、慕名而来的中外游客在领略泉城济南魅力的同时，也充分感受济南市民的热情好客。
“五点注意”打造开心旅程
假期即将来临，市旅发委发布温馨提示，希望广大市民和游客能尽享开心旅程。
【安全牢记心间，舒心陪伴身边】
出游在外安全第一，应根据自身身体健康状况选择合适的出游方式和旅游项目。旅游者在出行前应充分了解旅游目的地的地理环境、气候条件和所要参加的旅游项目的危险性等相关情况，并根据自身健康状况和适应能力作出选择。同时，“五一”小长假客流快速增长，加上春季肠道传染病高发、近期道路安全形势严峻、汛期即将到来，游客出发前应关注旅游目的地天气情况，事先做好充分准备，提前根据个人情况准备一些常备药物、衣物，要注意饮食安全，谨慎吃生食，不要在路边无牌照摊档之类食品安全难以保障的地方就餐。
【文明成为风尚，营造绿色和谐】
游客外出旅行时要遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》，从随手带走垃圾、不随地吐痰、不乱扔废弃物、不在公共场所吸烟、守时自律等小事做起。在旅游活动中应当遵守公共秩序和社会公德，尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境。同时，呼吁广大市民节日期间走出老城，把更多的旅游空间让给外地游客。
【参团看重品质，谨防低价上当】
很多游客为了方便省时，选择参团旅行。在选择旅行社时，要注意查看旅行社是否有工商部门颁发的营业执照和旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证，所报旅行团是否在旅行社业务经营许可证允许的范围内。对报刊、广播、网络等媒体发布的，没有旅行社业务经营许可证号码的旅游产品信息，一定要谨慎选择，以防被骗。不要一味追求低价旅游产品，过低的价格会影响旅游服务质量，造成旅程中的不快。
【合同约定事项，出行减少状况】
游客选择旅行社组织和安排的旅游活动，出游前要与旅行社签订旅游合同。合同中应包括对旅游线路、旅游天数、游览景点、交通工具、住宿标准、用餐标准、违约责任等方面的约定。对购物店和自费项目要与旅行社协商一致并签字确认。应认真阅读并详细了解合同内容后再签订旅游合同，并索要发票、行程单等资料，若出现旅游纠纷，这些资料将成为索赔的证据。建议旅游者在出行前自行购买或由旅行社代买旅游意外险，在旅游行程中发生意外后可以及时得到赔付。
【维权找准方向，纠纷处理顺畅】
在旅游过程中发生旅游服务质量问题或纠纷时，切不可采用拒绝登机、登车、登船等过激行为，要注意保管好照片以及吃住行等方面相关证据，做到维权有依据。按照《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉受理机构可以受理旅游投诉的时效是自旅游结束之日起90日内。遇到纠纷，可拨打国家旅游局投诉热线12301进行投诉；济南市旅游咨询、投诉热线已正式并入12345热线，市民也可拨打热线投诉。 （本报见习记者 刘烨）
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