很受伤微信买狗收到兔子商家称可能发错货
女子微信买狗收到兔子 商家称可能发错了货
你这是“挂着狗头卖兔子”
如今，部分消费者通过微信、QQ等工具购买宠物，却一不小心被“坑”到，孙女士就是其中之一。她在微信上花3100元买狗，却收到一只普通的兔子。
3月初，孙女士准备买一只阿拉斯加幼犬，逛了几个大型宠物市场后，并没有遇到心仪的幼犬。3月25日，她与朋友在逛街时偶然发现一则广告，称自家有犬舍出售国内外名犬。随后，孙女士与朋友来到位于海蔚广场附近的“犬舍”地点。
“他家（犬舍）就是一个公寓，里面卖宠物用品，有几只小型犬在里面。”孙女士称，她表达想买一只阿拉斯加幼犬的愿望时，店主称基地在黄河北岸，可以加基地管理人员的微信并拍现场视频，如果相中的话就在微信上转账交易，基地负责发货。“他的要价比宠物市场的低几百元，还说赠送进口疫苗。”最终，孙女士以3100元的价格在“犬舍”订购了一只阿拉斯加纯种幼犬。
3月26日下午，孙女士收到店家寄来的宠物犬。“他发货的时候给我拍了装笼的视频，我看笼子用布包着，包装很正规，就签收了。”在打开宠物笼子的那一刻，孙女士哭笑不得，订购的阿拉斯加幼犬竟变成了一只家兔。
孙女士在微信上与店家理论，要求对方更换宠物，可店家让她出示相关证据。“我拍了视频，可他说要我发签收验货过程的视频。我去过他家店里，但店主说是基地发货，这不是存心难为我吗？”几天下来，孙女士并未收到店家的任何回复。
3月31日下午，记者跟随孙女士找到店家。店家称，一般客户在店里订购，转账后由饲养基地发货，如果客户在收货后不满意可以拒绝签收，由基地再重新安排发货。“她签收了就等于认可了，除非有证据证明确实责任在我们，我们才会给她补发。”店主说。
随后，记者根据孙女士提供的线索致电饲养基地的发货人员。该人员称发货前都会给客户拍视频，如果孙女士收到与视频不一致的宠物，也有发错货的可能，客户可与基地协商退换。
4月1日，经记者协调，商家同意为孙女士补发阿拉斯加幼犬。
（本报记者 由亚男）
球馆老板“跑路”市民退款“无门”
本报4月4日讯（见习记者 张展铭 记者 曹雅欣）2014年7月，市民汤女士在位于花园路星河工业园内的张瑾羽毛球健身中心花费2000元办了一张健身卡，今年3月她去健身时，却发现店铺关了门。她多次致电商家希望退款，电话始终无人接听。历下区市场监督管理局表示，近日已接到4起关于该店的投诉，此前已到现场查看，确认该商家属于无照经营。
2014年7月，汤女士在张瑾羽毛球健身中心花费2000元办了一张健身卡。办卡后，她只消费了1000元。今年3月，她与同事再到店内打球时，却发现店铺已经关门。
发现此事后，汤女士多次致电商家要求退款，但电话始终无人接听。随后，她又联系两个原本在该店工作的羽毛球教练，一个回应称已离职，另一个称该店从春节前就已关门，对于商家的个人联系方式，他们均拒绝透露。
记者多次致电该店的公开电话，始终处于占线状态。记者在网上查询到另一个标着该店名字的手机号码，致电询问是否为“张瑾羽毛球健身”时，对方言辞含糊，予以否认，“我不是……不太清楚这事，不好意思，我正在开会。”
历下区市场监督管理局一名杨姓工作人员告诉记者，近日已接到4起关于该店的投诉。3月初，工作人员到现场进行查看，确认商家已“跑路”，并核实该店属于无照经营，没有相关登记。
该名工作人员称，为避免此类情况，建议消费者在办理储值卡时，尽量选择大型的连锁店进行消费。此外，商家“跑路”的情况并不少见，为更好地维权，消费者可以在办卡时采取和商家拍照的形式，或是拍下商家的个人联系方式，保留好证据，以便后期向公安部门反映。
家政服务约不上 退款又遭到拖延
德林家政：属于公司问题，已道歉并同意退款
本报4月4日讯（见习记者 张展铭记者 曹雅欣）2015年3月，市民龚女士在位于历下区的德林家政花费3000元办理一张家政卡，原本还算满意的服务在2016年2月她搬到高新区居住后却变了样，高新区德林家政数次拖延服务并拒绝退卡。对此，德林家政总公司方面表示，目前已向龚女士致歉并同意退还未消费的1900元。
龚女士称，2015年3月，她在位于历下区和平路的德林家政花费3000元办理了一张家政卡，至今仍有余额1900元。“本来服务挺好的，但自从我搬家后就变了样。”龚女士说，去年2月，她搬到高新区居住，德林家政历下店便将服务转给了高新店。
据龚女士介绍，转卡后德林家政服务质量大幅下降。“我曾预约了一次服务，他们根本不会擦玻璃，干的活儿质量很差。”2016年11月，龚女士再次联系德林家政预约敬老服务，对方却百般推脱。“我预约上午的服务，他们说没时间，后来我预约下午和晚上的，又被放了鸽子。”龚女士说，她曾连续10多天联系该公司，但对方一直推脱。
龚女士多次向办卡地德林家政历下店要求退款，但对方称服务质量由德林家政高新店负责，退款需经济南德林家政总公司同意。随后，龚女士又多次致电总公司，对方称会向领导反映此事，但随后也没了动静。
针对上述情况，记者致电济南德林家政总公司。对方称，因春节前公司忙碌耽搁了龚女士的服务，属于公司问题，目前已向其致歉，并同意退款。制图/刘钊
新闻推荐
本报讯（记者杨晨兰萃通讯员王昆）3月31日，在第十个“世界孤独症日”来临之际，市儿童医院组织了“干预与融合每颗星星都有权利发光”系列公益活动。市残联康复处处长张秀芹、市教育局幼教处副处长...
济南新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播济南正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。