开启未来银行进化之门招行济南分行和平路支行乔迁大众传媒大厦

3月21日，招行济南分行和平路支行正式迁址至济南市历山路和泺源大街路口的大众传媒大厦。此次投入使用的新支行也是招商银行在山东省的第一个“未来支行”。

走进银行大门，首先映入眼帘的是满面微笑的大堂经理，她们手拿IAPD式专用手持终端，根据客户的不同需要，将大家指引到各个不同的功能区域。在大堂经理身后，是三个“岛形”可视柜台围成的一个VTM机((远程视频柜员机)自助银行区，每个“岛形工作台”上都有一台PAD版VTM机，大家日常的转账汇款、结汇购汇、单据打印等业务都能在这种VTM机上办理完毕。如果想办理开卡等业务，还可以在旁边两台立式VTM机上办理。传统意义上的银行柜台和理财区域分别处于营业厅的南北两端，办理业务时兼顾简洁和私密双重需求。

此外，在自助银行区域除了传统意义上的自动存取款机，笔者还发现其中一台机器上贴上了招贴画：“本设备支持刷脸取现”，身边的工作人员还提醒笔者，刷脸取款，如果刷错，招行全额赔付。

招商银行济南分行相关负责人介绍，“未来银行”不仅是多了一些VTM机、可视柜台等新产品，而且背后隐藏着线上线下的融合、人与机器的融合、智能化银行流程再造的“未来银行”运行逻辑。未来，招商银行会将更多的网点改造成“未来银行”模式，继续提升客户服务水平。 郭向明 

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