济南发布旅游消费调查报告 景区一斤素馅水饺要价38元

昨天，济南市消费者协会、济南市工商局和济南市旅游发展委员会联合发布《济南市旅游市场消费体验调查报告》。此次调查共有名体验调查员进行亲身体验活动，涉及条线路。通过调查发现，游客对景区整体满意度较高，非常满意和基本满意占总体满意度的9成多。但同时也反映了一些问题，如市区内的景区停车场较小、景区商品价格不同程度偏高等。记者董金丽

景区周边堵车严重

调查结果显示，不少消费者认为，济南交通情况较差，不满意率为6.4%。济南市民陈先生告诉记者，“市区内的景区停车场较小，车位不够，停车一般只能去附近的商场，有时候只能选择公交或者出租车。”路途上消耗较多的旅行时间。

在本次旅游体验活动自助游出行体验中，调查员反映旅游中交通不便的问题。其中前往某周边景区体验的两位调查员反映，该景区的公交车只有周末开通，平时出游只能通过自驾或出租车前往。而前往某市内景区体验的两位调查员反映，自驾开车前去景区，景区周边堵车十分严重，到达景区后，发现停车位非常有限，只能找其他地方停车，很不方便。

景区商品价格普遍高于市面价

调查显示，济南旅游住宿、餐饮服务水平需进一步提高。旅游过程中住宿和餐饮的可选择性较少，就餐环境、就餐卫生、餐饮质量、服务细节存在一定的问题，如服务人员服务意识不强，对待客人要求散漫拖沓，菜品质量不一，菜品虽明码标价但价格不合理等问题。

而且景区商品价格普遍高于市面价格。部分景区的部分商品价格明显高于景区外同类商品价格，游客因选择性少或根本没有选择性，只能在景区内购买高价商品。其中前往某周边景区体验的一位调查员反映，“景区附近餐饮价格过高，一斤素馅水饺元，肉馅水饺元且品种单一。”

同时，有体验调查员反映了票价不合理的问题。其中前往某周边温泉景区体验的一位调查员反映，自己购买的是全票，包含住宿费、餐费和夏季温泉门票费，但是景区内部分温泉池没有开放，认为票价设置不合理；前往某周边动物园的两位体验调查员反映，园区内的动物数量不多，相比之下和普通的动物园差别不大，性价比不是很高。

旅行社提供的服务标准与合同规定不符

本次旅游体验调查活动中，各家旅行社在提供服务的时候，业务规范程度都比较高，能够提供多种服务供游客选择。但是，在游客出行过程中，旅行社在游客的地接旅行社的行程安排工作及相关出团通知等信息传达工作上存在一些不足之处。

有部分调查体验员反映了在抵达旅游目的地受到地接旅行社接待与服务时，对旅游行程接待、旅游住宿及旅游餐饮服务安排等问题表示不满意，提供的服务标准与合同规定标准不符合，（如合同规定住宿条件为五星，提供住宿档次只达三星水平；餐饮质量与合同规定也不符合），均存在不同层次的偏差。

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