送货上门时间盼再精确点
□宋振东
日前,笔者在济南某家电商场购买了一台电视机,商场售货员说:“明天送货上门。”第二天,为了生怕送电视机的人来了,家里没有人耽误人家的时间,我就把早已定好了的事情推掉,一大早就在家里等着送电视机上门。等到中午点多了,还没有见送电视机的人来,我就打电话问商场卖电视机的售货员,售货员说问清楚后一会儿回话。中午点分,某物流公司回短信告知:您订购商品的预约送货时间为时到时。结果,到了时分才把电视机送到家,让我在家等候了一天也没敢出门。
其实,商家送货上门时,让顾客在家里等上一两个小时,甚至两三个小时无可厚非,但是,如果商家不顾顾客的感受,让顾客在家里一等就是七八个小时,甚至一天的时间,等候的人心烦意乱,那就有点说不过去了。在此,希望个别家电商场要改进让顾客等候时间过长的问题,不要为了自己的经济利益,把顾客的时间不当回事,让顾客长时间等候,这样长此以往就会伤了顾客的心,影响商场声誉。
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