济南市民购千元美容产品退款难商家产品、服务捆绑销售难监管

商报济南消息（见习记者董金丽通讯员张春霞周灵）省城一位市民花费4600元购买了两套美容产品，后因有孕不能使用，向商家请求退货，却无法退款。据了解，自今年8月份以来，关于美容机构的消费投诉呈上升趋势。仅三个月，济南市槐荫区消费者投诉中心受理美容投诉就达到26起。

家住槐荫区的王女士在小区附近的美容院得知，购买一套美容产品2300元，可以在美容院免费享受所有项目，包括美容、足疗、推拿等。于是王女士花了4600元购买了两套产品。不料两个月后王女士怀孕了，考虑到自己近两年不能使用化妆品及免费项目，化妆品到时候可能也没法用了，于是与商家协商能否退一部分钱。但是商家以美容产品不存在质量问题，且化妆品都已经使用为由，拒不退钱。王女士向槐荫区消费者投诉中心投诉后，经工作人员调查了解，由于王女士购买的是美容产品，相关的服务是赠送的，而产品没有质量问题，所以无法为消费者退款。

槐荫区消费者投诉中心提醒消费者，在选择美容服务时要理性，应选择正规的美容机构，并根据自身情况选择套餐或服务。接受长期美容服务的，最好与商家签订书面协议，约定双方的权利和义务及违约责任，并索要付款凭据，一旦利益受损，可作为维权的证据。

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