航空公司封杀第三方值机软件 值机平台未获授权,非官方“占座”不靠谱
□记者万兵兵
实习生姜慧芳
春节过后,民航业迎来出行淡季。与此同时,东航、国航等航空公司巨头发出公告,剑指第三方软件侵权行为,明确说明“航空管家”等这些第三方值机软件并未获得官方许可。
多家航空公司表态
日前,记者从国航官方网站发现,国航针对第三方值机软件发出了公告。该公司明确表示,第三方的手机应用未得到国航任何方面的授权。
实际上在此之前,东方航空也在官网发出了类似的通知,剑指第三方值机软件的侵权行为,提醒旅客尽量选择官方渠道购票值机,否则出现相应的问题,航空公司无法保证旅客正常出行。
同样,山东航空、南方航空等一些航空公司的工作人员也向记者表示,航空公司方面未授权给第三方提供手机自助值机服务。
手机客户端值机走红
记者从网上发现,很多网友逐渐喜欢上了用第三方平台购买机票。在省城济南某事业单位工作的张女士就告诉记者,她很少从航空公司和机场渠道购买机票,而多是选择携程、去哪儿网等一些第三方平台。“价格便宜,选择的机会也多一些。”
据悉,由于雾霾天和堵车情况的越加严重,很多旅客在乘坐飞机时由于不能及时值机而耽误正常出行。因而,一些提供手机值机服务的第三方应用软件开始走红。
第三方软件有时“坑爹”
据了解,这些第三方软件在给旅客带来一些便利的同时,偶尔也出现掉链子的情况。据悉,有旅客通过微博爆料称,曾使用机票代理商的客户端手机值机,但抵达机场后发现,此前的办票流程并未真正成功,给自己带来了不小的麻烦。
在某航空公司工作的曹先生向记者证实,其实他也用过某款第三方值机软件,不过有一次就碰到了无法办理的问题。
此外,记者了解到,一些第三方软件并不能直接获取电子登机牌,而是必须到机场后再通过航空公司柜台或自助值机设备打印纸质登机牌,实际上并没有给旅客节省多少时间,无非是提前选了个座位。
而业内有关人士指出,使用第三方手机值机软件,有可能面临航空公司不认可旅客自己的“占座”情况。
第三方软件不甘示弱
携程方面表示,它的数据都是通过正规认证的渠道获得的。面对“占座”不靠谱的质疑,航班管家客服人员也回应说,其网上值机系统与航空公司的值机系统能顺畅衔接,不会出现座位被挤占的情况。
11日,去哪儿网有关负责人在接受记者采访时说,去哪儿网无线客户端的在线值机功能,与航空公司官网数据同步,系统稳定并且安全。不过,他也提醒旅客,山东航空、四川航空、东方航空、海南航空、厦门航空等暂不支持在线取消值机的服务,如需取消值机要登录航空公司官网。
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