订单量激增　打车软件常卡壳 不少嘀嘀打车用户反映被多扣2元钱

市民王女士使用嘀嘀打车被多扣了钱。记者王健摄□记者王健

生活日报2月20日讯近日,不少市民反映,嘀嘀打车和快的打车新一轮优惠政策开始后,使用软件叫车经常无法成功发送叫车信息,或者不能在线支付。20日,有市民反映,使用嘀嘀打车被多扣2元钱。软件公司表示,由于订单量激增,服务器“吃不消”,多收费用3日内会退还。

“我今天上午从省精神卫生中心使用嘀嘀打车软件打车,到达目的地后,计价器显示12元。按照优惠政策,我微信支付12元应该只需要扣费0.01元,结果扣了2元钱。”20日,市民王女士反映,嘀嘀打车不知道为什么多扣了钱。

市民王先生则告诉记者,他近两天使用两款软件打车,总是无法成功发送信息。“使用嘀嘀打车的时候,系统经常卡壳,输入目的地后,不显示‘开始打车\’。”王先生抱怨,他19日晚上,使用两款打车软件,在市立五院附近,20分钟没有叫到车。

恒通出租司机张师傅告诉记者,20日上午,确实有一些乘客反映,使用嘀嘀打车微信支付后,被多扣了2元钱。“这两天两款打车软件开始新一轮烧钱大战,对于乘客的优惠力度加大,使用软件叫车的乘客越来越多。但是不少人反映,有时信息发不出去,或者到达目的地后,无法成功在线支付。”张师傅觉得,可能是用户量增幅较大,打车软件系统难以支撑。

据了解,18日开始,嘀嘀打车和微信支付将打车补贴提高到最高20元,快的打车每单最少给乘客减免13元。新一轮优惠政策推出后,济南出现了软件叫车的风潮。

嘀嘀打车济南办事处负责人杨志新告诉记者,目前济南乘客用户已经接近200万,每天成功在线支付近9万单。“由于订单量激增,我们的服务器难以承受,所以出现了一些问题。”他表示,目前服务器正在扩容,扩容完成后,这些问题将不会再出现。对于乘客被多收钱问题,他表示,工作人员正在处理,“3日内将退还乘客。”

快的打车市场部经理叶耘同样表示,他们的订单量出现大幅增长。“济南和青岛每天的订单量能够排到各城市的前十名,我们开始使用的服务器难以满足需求。”叶耘说,他们的服务器也在进行扩容调试,“到时候信息发不出以及延迟支付的问题都将解决。”

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