一节课还没上 为啥不给退费 济南新通外语培训学校回应称正在协商；教育部门称应退还相应费用
□见习记者范洪雷
生活日报3月5日讯“孩子一节课还没上,新通为啥迟迟不给退费呢?”4日下午,市民刘女士向本报反映,2013年12月份她给孩子报名参加了济南新通外语培训学校的留学英语课程,因个人原因,想要退掉相关课程,新通教育却迟迟不给退费。
2013年12月份:
刘女士介绍,2013年时,打算让孩子出国留学,报名参加了位于市中区万达广场附近的新通外语培训学校1对1辅导班,准备接受相关出国留学课程的培训,共交纳了15000多元。“交钱时是周末,工作人员没有出具发票,只给了收据。”她称。
2014年春节前:
课程还没有开始,刘女士的孩子小高突然不想出国了,她要求新通退还相关费用。“我以为课程还没有开始,退费应该很容易。”她说。随后她联系到新通的一名刘姓工作人员,对方称,刘女士可以办理课程延期,她拒绝了工作人员的建议。
2014年2月下旬:
刘女士又多次联系了工作人员,对方却迟迟不给刘女士退费。“工作人员称,我可以找一个报名的学生,把费用转给对方,然后对方再把相应的钱款给我。”刘女士不同意这种解决办法。
2014年3月4日下午:
记者联系到了济南新通外语培训学校一名刘姓工作人员,对方称,一直在与刘女士协商退费的事情。“刘女士称,她可以找到一名报名的学生,把相应钱款支付给刘女士。”她称。对于工作人员的说法,刘女士予以否认。“我们将进一步和刘女士协商退费的事情。”这名工作人员以开会为由,挂断了记者的电话。
随后,记者联系到了相关教育部门,对方称,根据济南市相关规定,培训机构应按照课时收费,如果学员没有上课,就应当退还相应费用。
山东统河律师事务所杨统河律师认为,即便双方签订了有关学费方面的约定,也应当具体看一下合同条文,“如果合同存在不合理性,或明显增加了当事人的负担,应当被认定为霸王条款。”
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