保险纠纷9成来自车险

□见习记者张鹏

通讯员王萍

据悉,由市中区法院首创的“保险调解日”制度近日起将正式在省城各基层法院推广,今后市民可直接在法院与理赔员协调保险纠纷,办结时间也将由以前的21个工作日缩短至7日。

据了解,保险纠纷案件中约90%来自车险,车险中90%以上是人身伤害案件,2012年3月起,市中区法院针对道路交通事故损害赔偿案件调解难题,设立了“保险调解日”,保险纠纷案件立案后,涉及理赔的案件将分流到保险理赔调解室,在法官的主持下对保险公司和当事人先行调解。为提高调解效率、避免双方在时间上的冲突,该院将每周二固定为调解日,由理赔专员到法院集中办理理赔。“保险调解日”运行两年来,涉及道路交通事故损害赔偿的案件调解率明显提升,2012年前此类案件调解率一般维持在30%至40%,2012年涨至52%,2013年调解率达到66%。同时保险理赔时间也大大缩短,当事人在调解后七天内就能收到赔款。

该模式近日将在济南市推广,各两级法院将设置保险理赔调解室,23家保险公司也将根据案件数量确定时间段,安排2名工作人员到法庭“上班”,进行集中调解,尽快实现“案结事了”。

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