的哥的姐 该起床学英语了 今起省城实行新的出租车运营规范,司机需要学会20句英语
省城拟出台《济南市出租汽车客运服务规范(试行)》。记者王健摄□记者王健
实习生姜慧芳
生活日报3月31日讯4月1日开始,出租车“新国标”实施,如果出租车司机出现拒载、甩客等现象,将被严惩。为了更好地实施“新国标”,省城将出台《济南市出租汽车客运服务规范(试行)》。推行双班制、高峰出车85%以上、司机得会20句英语等将成为强制规范。
4月1日开始,新修订的《出租汽车运营服务规范》正式实施。“新国标”对车辆、服务等细节方面提出的要求也更加细致和完善:司机得会26句英语；乘客上车前,司机不得有询问目的地等挑客行为；除包车服务外,驾驶员必须使用计价器,不得议价,更不得绕路,未经乘客同意,不得招揽他人同乘；乘客投诉应在24小时内处理,10日内处理完毕等。
其实早在去年10月份,国标《出租汽车运营服务规范》出台时,济南客管部门就已经开始部署学习。而为了贯彻“新国标”,济南将出台《济南市出租汽车客运服务规范(试行)》,目前本地版规范已经征求完意见,正在等待法制办审批。
据了解,《济南市出租汽车客运服务规范(试行)》中,明确提出确保车辆早晚高峰时段的出车率达到85%以上；实行错峰交接班,做到早7时前和晚7时后交接班等措施；司机需要学会20句英语；不向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目；按比例推行双班制和替班制。
客管部门规定,自2014年4月起,各出租汽车企业要对照国标《出租汽车运营服务规范》首先进行自查自纠活动,客管部门还将择机按从业人员比例抽考(执法人员、热线人员、出租汽车驾驶员、企业管理人员),其成绩列入2014年度企业服务质量信誉考核内容。
对于《济南市出租汽车客运服务规范(试行)》,不少的哥觉得不现实。的哥张师傅说,晚高峰堵车太严重,出车根本挣不到钱,的哥宁愿去加气。
“济南主城区一共8043辆出租车,平常维修或者被暂扣的数量就有几百辆,怎么保证出车率85%?”一位出租车公司管理人员觉得,客管中心的新规不具备可操作性。
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