小区绿地有人种菜咋办 济南首次物业恳谈会昨日召开
恳谈会现场,业主与物业沟通物业管理问题。记者崔荣杰摄□记者崔荣杰
生活日报4月9日讯“楼上住户往下乱扔垃圾怎么办?”、“下水道堵塞怎么处理?”……9日下午,济南市首次物业恳谈会在槐荫区凯旋新城小区召开。物业公司负责人、小区业主、居委会负责人、主管部门负责人坐在一起,就小区物业管理方面遇到的问题进行多方沟通,寻求解决办法。据了解,物业恳谈会制度将在济南市小区进行推广,首期试点为30个参加创城的小区。
首次举行物业恳谈会
槐荫区房管局相关负责人介绍,为充分发挥广大业主参与管理、监督服务的作用,实现物业服务内容公开、透明,从4月份起,济南市首批30个物业小区开始试点建立物业恳谈会制度。
根据制度要求,恳谈会主要负责收集业主反映的问题和需求,宣传物业服务方面的政策、法规,通报物业服务企业开展工作的有关情况,对业主反映的问题进行反馈,商讨小区和谐建设的有关事项等。
经过前期筹备,全市首次物业恳谈会在凯旋新城小区举行。
在恳谈会上,信莱物业凯旋新城小区项目经理首先向与会人员简要汇报了去年以来物业公司开展的有关工作,并表示针对物业管理人员年龄偏大、服务意识偏低问题,物业提出强化学习培训的解决办法；就小区自行车棚、单元门、电梯等设施设备老化损坏等问题,将通过申请支用维修资金等方式进行更换、维修。
直面问题共同解决
恳谈会上,有业主提出小区空调冷凝水管多处破裂,导致夏天空调的水往墙里渗。对此物业公司表示准备申请公共维修资金进行维修。3号楼3楼的一位业主反映了两个问题,一个是家里的下水管道堵塞污水外溢,另一个问题是楼上有人往下扔垃圾,堆积在自己窗外平台上,影响了自己的生活。
同时,还有业主反映小区保安徇私情放小区外人员车辆进入小区、相关部位漏水等问题,对此物业公司负责人表示会汇总解决。不过该负责人也表示,业主代表反映的问题,有些物业能协调解决,但不少问题都极为复杂,也都事关济南创城,需要政府相关职能部门、业主、物业以及辖区街道、居委会来共同解决。
助力济南创城行动
恳谈会上,有业主提出小区有人占用公共绿地种菜,担心其他业主模仿。对此物业负责人表示,已经多次与业主沟通,多数业主表示理解,但目前仍然没有完全解决,在解决过程中遇到多种困难。
记者从恳谈会上了解到,目前房管部门已经就小区内绿地改停车场、拆绿地建违章建筑、拔绿种菜等问题进行集中调研,下一步会有相应解决办法。同时济南市物业、城管执法等部门将联合开展整治行动,就住宅小区乱搭乱建、侵占公共绿地、公共楼道等行为进行治理,进一步助力济南“创城”。
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