农行济南佛山支行大堂三部曲让骗子无所遁形
不久前的一天下午,一名中等身材、带墨镜的男士走进农行济南佛山支行营业厅要求办理借记卡开卡业务。大堂经理李鲲鹏了解意图之后,热情地引导他去超级柜台办理。
在超级柜台前,李鲲鹏查验了该男子出示的身份证,联网显示为公安部数据库中存档的身份证。之后,李鲲鹏请该男子摘掉墨镜,进行相貌比对,遭到了其拒绝。基于反洗钱、防诈骗的制度要求,李鲲鹏态度坚定、语气婉转地再三要求男子摘掉墨镜。该男子以“眼睛正在治疗期”等理由反复推脱,且情绪变得激动起来,“投诉”等对峙性的言辞频繁挂在嘴边。李鲲鹏没有被要挟所吓倒,而是加深了对此人的怀疑。李鲲鹏在坚持相貌比对要求的同时,拿着手中的这张户籍地为福建某县的身份证,就办证时间、办证机关等信息进行了连珠炮式的询问。该男子支支吾吾、答非所问,最后以“时间长、记不清了”进行搪塞。
李鲲鹏专业的操作、严谨的询问对该男子形成了威慑。或许是为了尽快办出卡来,该男子最终摘下了墨镜,从外观上看此人相貌与身份证照片很相似。但细心的李鲲鹏还是发现此人的颧骨比照片上略高一些。于是,李鲲鹏提出了自己的问题。“这一击”成为压垮诈骗分子心理防线的最后一根稻草。该男子“原形毕露”,从李鲲鹏手中一把抢过身份证夺门而逃。李鲲鹏和保安追出门外,看到此人与另外两名男子仓惶逃窜。出于安全考虑和大堂工作需要,李鲲鹏没有再追赶,即刻向驻地派出所报告了情况。
(鲁营萱)
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