农资做电商必须建立信任机制
电子商务已经深刻改变了诸多行业,“互联网+”的影响力仍在持续扩大。近几年,各大农资企业都有“触电”行动,2015年更被业内称为农资电商的元年。
对于农资企业来说,电商不仅仅提供了前所未有的发展机会,更存在着诸多亟待解决的现实问题。笔者认为,农资电商想要真正发展,一方面要构建成本可控的仓储物流体系,另一方面更需要建立信任机制。
农资产品具有使用效果表现滞后、出现问题后不易鉴定、劣质产品对农作物破坏性强等特点,假冒伪劣的农药化肥可能毁了农户一年的收成。所以农资产品无论从哪个渠道到达农民手中,都必须被严格监管。
电商平台要谨慎筛选入驻企业和产品,打造平台自身的公信力。今年10月23日一场声势浩大的植保大会在济南举行,笔者在体验某农资招商网站时了解到,要成为该网站的会员有很高的门槛,一般人很难成功入驻。但也有不少企业反映自己企业的产品根本没有申请入驻,却在该网站上出现,而且价格低廉,大大损害了企业和产品形象。
笔者在采访中还了解到,相对于农资电商平台的农资产品,大部分农民还是对家门口的农资产品更加信赖。究其原因,还是农资电商平台缺少让农民信任的机制。很多农民都害怕,万一打了钱却买了假肥料,怎么办?
借鉴现在成熟的其他零售行业的电商网站,建立评价反馈、资金托管等机制,是农资电商平台解决这一问题的可行办法。通过目前已有的线上支付工具如支付宝、快钱支付、网银等实现资金交易的安全,收货再付款,防止物流过慢、产品名不副实等问题。
同时,电商平台要杜绝“三无”产品上架,与知名品牌的合作不能急功近利,一定要走正规途径。农资产品要尽快实现和信息化技术的融合,实行全面可追溯。在标签上做强制性的信息码追溯,农民一扫码即可知真假,种植出现问题时,监管部门也可以据此跟踪调查。
日渐火爆的O2O交易平台模式,线下体验和线上选择及支付相对接,也是建立信任机制的一种不错的方式。用线上的互动评价和线下的农资产品形象店、作物样板田等方式来拉近产品与消费者的关系,解决产品信赖问题。
打铁还需自身硬,农资电商必须建立信任机制,只有真正让农民信任,才能让农资电商的构架设计成为传统渠道的延伸,才能建设出最接地气的农资电商。
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