微山湖冲击5A景区五大板块组团打造精品水上线路
点击查看原图专家建议多在游客身上花心思
■本报记者孙丹青通讯员刘艳
坐拥国家4A级旅游景区头衔、入选中国十大魅力湿地，作为济宁人的母亲湖，风景优美的微山湖景区可谓远近闻名，每年都会吸引大批游客来此观光旅游。今年6月，通过启动国家5A级旅游景区创建，微山湖开始了新一轮的开发，日前济南市又专门召开推进会，对创建工作作了部署安排。久负盛名之下，微山湖如何大而美，轻松摘取5A这块金字招牌呢？有关专家提出：在做好当前工作的情况下，景区应该将更多精力花在游客身上，关注人性化和细节化服务。
微山湖国家湿地公园一览
微山湖旅游区5A创建由五个景区联合
“作为京杭大运河世界遗产的重要组成部分，中国北方最大的淡水湖，中国荷都、北方水乡、铁道游击队故乡，微山湖非常有条件、有必要发展培育为国内湖泊旅游的领航者和知名品牌。”市旅游局规划科有关人员表示，微山湖旅游区创建国家5A级景区工作不仅能带动微山湖区旅游业发展，而且能带动济宁旅游业和经济社会全面发展。一个时期以来，周边省、市也都在打“微山湖”牌，不断借助微山湖增强自身影响力，如不加快推进微山湖5A创建工作，微山湖这一旅游品牌很有可能逐渐被争抢，对于济南市旅游业的发展会造成巨大损失。从资源整合的角度来看，微山湖各景区点有必要结束各自为战的局面，作为一个统一的大景区来打造，从而实现资源的深度整合。
为充分整合微山湖区旅游资源，形成精品水上旅游线路，最大程度地发挥5A 综合影响力，经专家论证，确定微山湖旅游区5A创建由五个景区联合，即：微山湖国家湿地公园、微山岛湖景区、南阳古镇景区、孟楼湿地景区、太白湖景区。
创5A难度不亚于申遗
5A级旅游景区是目前国内评定的最高级别旅游景区。5A创建与申报是优质旅游景区发展的最高目标，其对规范景区建设、提升景区服务品质、提高景区市场认知度和竞争力、发挥旅游辐射力等方面具有重要价值和意义，深受广大景区以及各地政府的“青睐”。拥有5A金字招牌，就能够拥有更多的境内外客源市场份额。自2007年以来，国家旅游局先后分24批次，全国旅游景区质量等级评定委员会公布了176家5A级景区。山东省共9家景区获得国家5A级旅游景区殊荣，分别是济宁曲阜明故城三孔旅游区、济南天下第一泉风景区（趵突泉-大明湖-五龙潭-环城公园-黑虎泉）、泰安泰山景区、烟台蓬莱阁-三仙山-八仙过海旅游区、青岛崂山旅游风景区、威海刘公岛景区、烟台龙口南山景区、枣庄台儿庄古城景区、山东沂蒙山旅游区。
据市旅游局工作人员介绍，国家旅游局严格控制5A级旅游景区创建申报数量，其评选难度系数不亚于申报世界遗产。按照国家旅游局最新要求，5A景区评定分三个评定细则。细则一为服务质量与环境质量评分细则，总分1000分，5A级景区要求达到950分；细则二为景观质量评分细则，总分100分，5A级景区要求达到90分；细则三为游客意见评分细则，总分100分，5A级景区要求达到90分。在实际创建过程中，景区提升主要以细则一作为标准，包含旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境保护等八个部分，分44个大项，118个小项，216个评分点。5A级景区要求达到950分。“虽然微山湖旅游资源丰富，旅游市场发展迅速，但因开发基础薄弱、投入资金不足等因素，还存在旅游区整体发展滞后的问题。”另外，对照细则，微山湖各主体景区在旅游交通、卫生、综合管理等评定项目中还存在不少差距，因此5A创建的任务非常重。
如何轻松“摘金”？专家提醒多增人性化服务
5A是金字招牌，谁拥有5A，谁就拥有更多客源市场份额。对于众多旅游行业和从业者来说，微山湖旅游区创建5A既是目标，也是机遇。“下步我们会将更高标准的管理和服务融入景区建设中，如果创建工作顺利，一定会对济宁旅游市场产生拉动效应，带动周边更多资源整合和开发利用。”微山湖湿地投资有限公司经理崔玉涛告诉记者，在参观过微山湖旅游区后，许多参与创建评定的专家当时给出的结论是“总体感觉还可以”，不过还需要在更多细节之处下工夫，“比如景区服务人员要统一着装，普通话水平应达标等等”。
查阅5A景区的评定细则，记者也发现以游客为中心是贯穿始终的标准，特别需要注重人性化和细节化。“细致的服务可以拉近景区和游客的心理距离，景区在公共厕所、服务设施、休憩设施等方面如果都做到了人性化，游客自然会对景区有好感。”崔经理说，为了完善旅游基础设施建设，当地政府投资建设了微山湖大道、改造了国家湿地公园至微山岛景区的国道，使其为旅游观光大道，疏通了景区内的航道，建设了旅游码头。按照5A级旅游景区标准，重点设计并增设了53块高标准景区路标、路引及标识牌，改造升级了厕所、步行道、建设了生态停车场。此外，今年十一黄金周，微山岛景区还实行了一票通，并与微山湖国家湿地公园实行了融合，开展了游客互游的一票通工作。
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济南市仅1处5A景区
———曲阜明故城三孔旅游区
中华人民共和国旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级。AAAAA级为中国旅游景区最高等级，代表着中国世界级精品的旅游风景区等级。截止至2014年11月，国家旅游局共确定了185家国家5A级旅游风景区。
目前，山东省共有9个5A级景区，分别为济南天下第一泉风景区、泰安泰山景区、烟台蓬莱阁景区，三仙山-八仙过海旅游区、济宁曲阜明故城三孔旅游区、青岛崂山旅游风景区、威海刘公岛景区、烟台龙口南山景区、枣庄台儿庄古城景区。山东省的5A级景区数量仅次于江苏、浙江、河南，在全国排名第四，“好客山东”已成为山东旅游的名片。目前，济宁市共有1处5A 级景区———曲阜明故城三孔旅游区。
曲阜的孔府、孔庙、孔林，统称“三孔”，是中国历代纪念孔子，推崇儒学的表征，以丰厚的文化积淀、悠久历史、宏大规模、丰富文物珍藏，以及科学艺术价值而著称。
在山东省的西南部，有一个孔姓人口占1/5的县级市，她就是有着5000多年悠久历史的“东方圣城”———曲阜。“千年礼乐归东鲁，万古衣冠拜素王”曲阜之所以享誉全球，是与孔子的名字紧密相连的。孔子是世界上最伟大的哲学家之一，中国儒家学派的创始人。在两千多年漫长的历史长河中，儒家文化逐渐成为中国的正统文化，并影响到东亚和东南亚各国，成为整个东方文化的基石。曲阜的孔府、孔庙、孔林，统称“三孔”，是中国历代纪念孔子，推崇儒学的表征，以丰厚的文化积淀、悠久历史、宏大规模、丰富文物珍藏，以及科学艺术价值而著称。因其在中国历史和世界东方文化中的显著地位，而被联合国教科文组织列为世界文化遗产，于1994年12月被收入《世界遗产名录》。被世人尊崇为世界三大圣城之一。2007年5月8日，曲阜市明故城（三孔）旅游区经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。
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