线上线下火拼“双11”
不要小瞧咱济宁人的购买力网购图便宜实体店内找气氛
点击查看原图点击查看原图■本报记者万德龙据统计数据，2012年11月11日天猫购物狂欢节中，单日单店，有217家网店成交额突破1000万，销量在1 亿元以上的店铺有3 家，支付宝总销售额更是达到了惊人的191亿元，要知道这个数字在2011年，还仅是33.6亿元。
近两日，记者来到了济宁各大综合商城，调查各大品牌的销售情况，结果显而易见，网购狂欢节临近加上恰逢工作日，除了超市内仍然人头攒动之外，其他的专柜都是逛得多买得少，服饰、护肤品、母婴用品、床上用品、数码产品都是重灾区。不过，记者也有新发现，各品牌已经出台了保护实体店的具体办法，有些品牌的线上促销产品更是大幅缩水。
济南市一家品牌服饰专卖店内，已经摆出“与天猫联动”的宣传标语，无奈问的人并不多。
物价再回十年前？
记者打开天猫的首页，一句“物价再回十年前”的广告词，映衬着火红的底纹，很是抢眼。天猫打出的具体优惠力度为，各品牌商品“双11”当天低于5折销售。记者留意到，由于竞争激烈，其实各家给出的报价已经远远低于这个折扣，加上金额不等的优惠券，单从货品上来看，商品的实际成交价，确实是专卖店内无法企及的优惠。
除了优惠，“双11”狂欢节另一个看点就是，参与品牌之全，是你在任何一个综合商场都无法实现的。记者随便浏览下，几乎市民日常了解的消费品牌，尤其是服饰，你都能找到天猫的官方旗舰店或者经销商店，其中不乏国际大牌。而且市民所熟知的16家汽车品牌，也来凑热闹，包括上海大众、东风标志、吉利等。
不过，在这其中，也有意外，例如运动大品牌NIKE，以及直营销售的ZARA、H&M等都“不蹚网购浑水”。不过值得注意的是，他们的最大竞争对手adi-das、GAP、IT、优衣库等品牌已然加入战局。
实体店短期内恢复不了元气
再让我们看看已经被网购冲击的“体无完肤”的实体店。6日，记者逛了逛济宁市区的各大商场，发现品牌打折的现象并不多。据店员介绍，之前济南市持续高温，直到6日才开始降温，冬装服饰基本还没怎么卖出去，尤其是羽绒服，销量更是大大不如往年。因此，专卖店只好靠着降温的契机，抓紧售卖冬装服饰，参与打折的多为今年年初的冬款。
据店家介绍，济南市的冬装促销季往往从12月底才开始，到了明年春节前达到高潮，但由于今年的销售情况并不乐观，很多品牌可能本月底就扛不住加入促销大军。“新款是不可能打折的，打折多是老款。到了明年春装上市前夕，基本就会全场5折了。”银座内一家男装品牌的店员告诉记者。而在位于琵琶山北路上的一家家电卖场内，“双11”购物狂欢节的标语已经悬挂起来，但记者咨询店员后才得知，这次的促销力度与平时并没有太大的区别，只是多了一些主题活动而已。据介绍，济南市的家电数码卖场，隔三差五就会打出各类的促销名号，为的就是冲销量。
实体店甘当“试衣间”
记者了解到，今年不少传统零售卖场、消费品牌开始参与到天猫力推的“O2O”（即Online To Offline，线上线下结合）模式中，据天猫统计，宏图三胞、海尔、IT、GAP等300多个品牌的3万多家线下实体门店，均已加入天猫“双11”活动，消费者可在线下门店体验、试穿，而选择“双11”当天在天猫下单。
记者6日逛了逛济宁的实体店，由于这次公布线上线下联动的服装品牌，济宁在售的并不多，所以记者就把重心花到了数码家电上。记者逛了逛，这些商家很多都是“应付了事”，要说体验，卖家把样品给你体验去就是了。不仅如此，市民体验数码家电的途径，也不只限于专卖店，各种各样的卖场内都可以实现。不过，在贵和的一家品牌服饰专柜内，记者与售货员攀谈后，得到了一个有趣的信息：这两天逛商场的很多，有些顾客是为了来“试号”的，即使专柜新款大多不参与线上促销，但是试好了号码，再去网上买打折款式就是了。
应对：产品区隔、限量销售、清理库存
这些品牌并不傻，放眼当下，专卖店销售才是他们获得销量的最大途径。因此，一些保护应对措施应运而生。在线上和线下两条渠道通路上，多数品牌最终决定还是通过产品完全区隔的办法，来划出一条分水岭。记者在本次的调查中，都会给店员透露出“在网上买的意愿”，但他们均表示“新款根本不可能参与打折”。果不其然，adidas这次参与的线上促销的品牌，大多为2012年上市的款式，其实专卖店在稍早已经打折促销过这些产品了。
为何很多网购迷要死守到11月11日凌晨？因为你稍微迟疑下，很多商品要么断货，要么断码。这都源于商家制定的限量战略。因此，当你当天下午再打开网页的时候就会发现，“售罄”的字样随处可见。
看过以上两点现象，我们就不难相信，网上促销实则是商家在清理库存。他们往往仅拿出几款热销产品来吸引眼球，更多的还是出售旧品。
这反映到数码家电上也十分明显，大家都知道，现在数码家电的报价已经十分透明。以iPhone5C为例，易迅的报价最低为3459元，京东则是3598元，但赠送保护壳、保护膜以及移动电源，相比价格也差不多了。
网购狂欢节得看快递眼色？
随着越来越多的人在网上购物，根据艾瑞的数据，中国电子商务行业的交易额今年估计约为1.85万亿元，是电商刚起飞的2008年交易额的14至15倍。记者在这里不禁要问，这1.85万亿元的货物不在实体店里，会在哪里呢？它们又通过怎样的途径到达消费者的手中？这时，物流与仓储的重要性就不言而喻了。
在这里，记者不得不提京东自建的物流服务。大家都知道，京东平时都是购物满39元就免运费，而且多数城市货到付款，结账可以刷卡，这全都依仗于京东自持的物流链。这样的好处很多，专线运输节约时间，自营可以一定程度上保证货物不被损坏，而且当成为一定规模的时候降低成本，更关键的是让消费者信赖。不过，更多的商铺要通过第三方物流来实现运输。这时候，很多快递就会出现爆仓的现象，这或多或少会影响消费者的满意度。记者在采访中，就有不少市民明确表示会避开11月11日左右购物，因为快递会慢得让你发疯。
正解：线上搭台、线下唱戏
在“双11”购物狂欢节即将到来之际，汽车品牌都参与到这场声势浩大的网购运动中来，不禁让人感叹网购的魅力。记者走访发现，品牌完全没有另起炉灶之意，当前阶段不可能放弃专卖店与经销商，他们只是在网上搭台，帮助经销商在线下销售。
随着团购网站的兴起，许多本地的服务行业，尤其是餐饮业，都把宣传的阵地搬到美团、糯米这样的团购网站上，他们往往推出不同程度的优惠活动，以此吸引客源。但是归根结底，消费者还得线下消费。其实，大品牌参与淘宝的“双11”狂欢节，同在团购网站上宣传的概念是相同的，只不过淘宝面对的是全国客户而已。这从车企参与其中就可见一斑，他们往往是通过在网上预交定金，就可以在4S店购车时享受怎样的优惠，而优惠力度很多时候还不如你亲自与销售谈判来的给力。
吃饭总不能跑网上去吧超市仍火爆
记者在采访中发现，有两处服务场所受“双11”网购狂欢节的影响甚微，一是超市，二是餐馆。而对于餐馆来说，该日甚至会出现“小情人节”的火爆场面。
由此不难发现，网购的影响力还未改变人们日常消费习惯，即买菜去超市、农贸市场，叫外卖不如外出就餐。
记者发现，虽然肯德基、必胜客这样的餐饮连锁巨头正在大力推广网上订餐外送服务，但是接受的市民并不多。传承千年的饮食习惯，一时半会还无法被网络吞噬。
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济南新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离济南再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。