热线问暖 温暖百姓
济宁晚报“2210000”市住建委“12319”联动关注百姓“冷暖事”
点击查看原图■本报记者苏茜茜供暖季，家中暖气时温时冷，深夜暖气突然“罢工”，暖气晚供早停更是让居民家中变成“冷藏室”。为了保障市民在供暖季应享受到的“温度”，即日起本报热线电话2210000与市住建委12319热线联合推出“寒冬问暖联动热线”，双方携手搭建互通平台，共同用电话记录下牵动百姓生活的“冷暖事”。
12319热线工作人员告诉记者，自11月8日全市热运行以来，建委热线每天受理的“问暖问题”就逐渐增多，进入正常供暖季后，热线电话更是持续升温。“此次建委热线联动济宁晚报的热线电话，能够更好、更全面的服务咱们广大市民的供暖。彼此间互通的信息平台，也能够促进供暖问题更好的解决。”济宁市住建委12319热线服务中心主任李伟忠介绍说，《济宁晚报》的热线电话接到市民反映的供暖问题后，可以通过互通平台反映到建委热线，他们会逐个通知下属的供热企业，确保百姓供暖问题的处理。
市民如果在今冬供暖中，家中遇到暖气不热、暖气片漏水、出现问题不知找谁维修等多种难题，可随时拨打本报热线2210000，同时还可以拨打12319住建委热线，本报记者以及12319服务中心的工作人员将及时与相关部门取得联系，尽早帮您解决家中的暖气难题。
随着供热事业的快速发展，集中供热也已从大城市走向中小城镇,从机关单位,公建普及到了居民采暖。据了解，今年济南市城区已完成新增集中供热面积157.9万平方米，集中供热的面积达2400万平方米，供热普及率已到62%。供暖直接关系到市民的切身利益，每到供暖季本报热线受理的也多为百姓家中的“暖气事”，由此以来供暖引发的矛盾也引起了市民的普遍关注。自2011年《济宁晚报》创刊以来，每年都会推出问暖热线并安排专门人员接听市民的来电。回顾2012年，在济宁晚报“问暖”资讯栏开通后，就引来了不少市民的关注，每天都有大量供暖方面的咨询电话打来，仅2012年11月16日，上午8点30分至下午4点30分的八个小时中，本报共接到供暖类问题156条，涉及小区多达63个。大家主要是咨询往年未供暖小区今年能否供上暖、送暖后温度能否达标、交费的时间和价格、供暖补贴等问题，根据市民反映比较集中的问题，记者逐个咨询了供热部门，并有针对性的给市民一一作了解答。通过本报热线工作人员的努力，问暖热线的持续开通也获得了广大市民的一致好评。
这些供热问题有答复了
■本报记者王乾刘立峰
11月16日和17日，晚报热线电话响不停：“我家暖气为何还是不热？”为此，记者咨询了负责这些小区供热的热力公司，给市民一个答复。
博古庄小区暖气不热四和供热有限公司：
供热设备出现了问题，已经派工作人员维修
16日上午，记者接到了三位来自博古庄小区居民打来的电话，他们有的住在12号楼，有的住在23号楼，都是反映家中暖气不热。“我们取暖费已经交了，为什么到现在了暖气还是不热，啥时才能热起来？”居民张先生告诉记者。随后，记者拨打该小区负责供热的四和供热有限公司的电话，工作人员告诉记者：“博古庄小区是供热设备出现了问题，已经派工作人员去维修了，很快就能修好。
运河盛世小区、温馨家园、鑫源小区等暖气不热四和供热有限公司：
供热阀门未全部开启居民还需要再等等
16日，记者又接到了运河盛世小区、温馨家园、鑫源小区、梦园南区居民打来的电话，也是反映家中暖气的问题。带着这些问题，记者拨打了这些小区负责供热的四和供热有限公司的电话，工作人员告诉记者：“目前运河盛世小区、温馨家园小区和鑫源小区、梦园南区的供热在我们监控上看是正常的，个别居民家中暖气不热有可能是今年才开的，供热调试需要一定的过程，用不了多久就会热起来的，还有的居民可能是去年报停到了今年9月份以后又办了复用的，这种情况是供热阀门还没有开启的缘故，这两天供热阀门就能全部开启，所以居民还需要再等等。
舜泰园小区暖气不热运河热力有限公司：
管道存在老化问题将及时进行修理
16日下午，家住舜泰园小区的陈先生告诉记者，家里暖气每年都不怎么热，“经常这样断断续续的，还要暖气有什么用？”记者随后又接到了中区教育局宿舍的王先生和永泰新景湾小区的段先生反映情况，“家里暖气到现在还不热，到底什么时候才能享受到下班回来的那种家的感觉？”17日上午，长安小区的居民又反映暖气不热。下午，记者带着这些居民的问题拨打了运河热力有限公司的电话，工作人员说现在他们的供热是正常的，个别居民家中的问题有可能是管道老化引起的，他们会派工作人员去查看一下，如果存在故障，他们会及时进行修理。
济邹花园小区暖气不热东郊热电有限公司：
尽快派人去看一下
16日上午，济邹花园小区居民田先生告诉记者，前几天，他在小区内贴的告示上看到，小区的供热站设备正在进行维修，截止到15日应该就能修好。可是今天一大早起来田先生摸了摸暖气还是一点热乎气儿都没有。随后，记者联系东郊热电有限公司对该小区的情况进行了解，东郊热电有限公司的相关人员告诉记者，该小区的抢修工作已经基本完成，管道也已经注上水，大约晚上21点左右就会热起来。17日上午，记者又接到了公路人家宿舍的居民打来的电话反映暖气不热，于是记者再次拨打了东郊热电有限公司的电话，工作人员表示会尽快派人去看一下。
新闻推荐
@侯宁42岁的妈妈是独生女，21岁的女儿也是独生女，她们老公都不是独生子，母女均可以生二胎。如果父母先生了第二个孩子的话，女儿生第二个孩子就违法了！如果女儿先生了第二...
济南新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是济南这个家。