全市各类市场主体超26万户
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■记者张昭晖
12月12日上午，济宁市工商行政管理局做客“政风行风热线”，局长张庆军介绍了工商部门全年工作情况，并回答了市民提出的问题。今年，全市各类市场主体呈现良好发展态势，发展户数和规模均处全省中上水准。截至今年11月，全市各类市场主体已达26.12万户，同比增长5.8%，居全省第7位；注册资本总额1816.13亿元，同比增长19.0%，居全省第6位。
此外，济南市“0001”市场主体准入工程已全面实施，将逐步实现工商管理行政事业性收费“零收费”，注册资本100万元以下“零首付”，法律法规没有特别规定的市场准入“零门槛”，工业企业注册登记材料齐全、符合法定形式的“一天办结”。在服务小微企业方面，全市已为2390户符合条件的小微企业办理“免首付”登记，对2370户注册资本50万元以下的小微企业“免注册登记费”，对1312户生活便利行业个体工商户“免登记”。
今年共建成174个“12315消费维权服务站”
为进一步扩大消费维权网络的覆盖面，切实保护农民消费者的合法权益，今年，市工商局积极开展建设12315消费维权服务站的相关工作，借助邮政“三农服务站”点多面广、覆盖乡村的网络优势，会同邮政部门在全省率先开展共建农村12315消费维权服务站的试点工作。
在维权服务站管理方面，对于新设立的“12315消费维权服务站”，市工商局划定了邮政三农12315消费维权服务站的维权管辖区域和受理范围，健全了维权站各项内部管理制度，并认真组织维权站工作人员参加岗前系统培训，工作人员经培训合格后才能持证上岗。截至目前，全市已建立邮政三农“12315消费维权服务站”174个，其中乡镇级服务站111个，村级服务站63个。通过开展12315消费维权服务站和邮政三农服务站共建活动，农村消费维权网络机制得到强化，农民维权投诉难的问题得到有效解决，较好地保护了农民消费者合法权益。
遭遇“霸王条款”，消费者需谨慎审查
作为消费者，在日常生活中，市民有时会遇到一些“霸王条款”，这些条款对消费者的权益往往造成了不同程度的侵害。据了解，合同格式条款的表现形式有很多种，在书面格式合同之外，还有商家广告，通知、声明、店堂告示等方式。诸如商家在店堂里面摆“货物出门，概不退换”牌子，如果消费者购买的商品出现问题，消费者提出退换而被商家拒绝，这就属于一种“霸王条款”。
遭遇霸王条款时，消费者应怎样维权呢？市工商局建议广大市民培养起成熟的消费心态，增强维权意识和风险防范意识，可能存在的风险面前，不要抱侥幸心理。在面对合同文件时，消费者要认真审查，对可能存在歧义的内容要明确，必要时请律师等专业人员提供帮助，尽量防范风险。消费者还可以向行业主管部门投诉、举报。
市民疑问：
营业执照申请半年多咋没办下来？
在节目进行中，市民徐先生打来热线，称自己是太东市场的经营户，原来的营业执照到期后，都是由市场管理科统一办理，可最近一次营业执照到期后，市场管理科并没有通知商户办理营业执照。在今年3月份，徐先生把所需的相关材料报给了市中区工商局，可现在已到年底，营业执照仍没有办下来。徐先生想知道，究竟是什么原因让自己的营业执照迟迟办不下来。
对于徐先生的情况，市中区工商局给出了相应的回复。据了解，目前，由于某些原因，包括徐先生在内的这些个体工商户的营业执照已经被冻结，工商部门将不再受理其关于营业执照办理的相关业务。至于这些商户以后能否再办理营业执照，市中区工商局方面解释说，个体工商户需向政府有关部门做出承诺，其营业执照将不作为拆迁补偿的依据，在这个前提下，这些个体工商户可以向工商部门申请重新办理营业执照。
走上街头进行工商宣传
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