城管设立服务亭执法便民样样行
点击查看原图■记者盖鸣霆通讯员李炳瑞
交警便民服务亭您应该没少见过，派出所的便民服务亭您肯定也不会陌生，但是综合执法设立的便民服务亭您见过吗？近日，如果您要到市区大润发购物的话，您肯定会惊奇地发现在超市的旁边就多了这样一座注有城管执法的“小房子”，它就是由济宁市城市管理综合执法局中区分局六大队设立的济南市城区首个综合执法便民服务亭。
6日上午，记者来到了市区琵琶山路，就看到了大润发超市门口处最新设置了一处城管执法亭。采访中记者获悉，该服务亭由市中区综合执法分局六大队于9月4日正式投入使用，是目前济南市城区首个由综合执法部门设立的便民服务亭。虽然它的面积只有9平方米，但是却对琵琶山南路、百花公园及大润发商场周边的各类违规行为，尤其是对各类流动摊点占道经营及车辆乱停乱放的管理发挥着极大地规范作用。
据市中区执法分局六大队大队长张思明介绍，目前该服务亭每天分四班24小时有执法队员值班，每班至少保证三名执法队员同时上岗。上下班高峰期时，还会增加人员来维护周边主次干道和广场的正常秩序。此外，为了在提升执法效能的同时与广大市民群众共建的交流平台，他们还将岗亭作为文明执法、热情服务的窗口，热情接待群众的来访、举报和投诉，并将情况详细记录在《民情笔记簿》中，认真抓好落实和反馈；在加大城管法规宣传的同时，还耐心执行相关的业务办理，为市民提供户外广告、商业促销相关手续的办理流程咨询及周边便民疏导点的申请和登记等服务；在岗亭配置了便民服务箱，为市民群众提供了免费使用的打气筒、老花镜、雨伞、维修工具、常用药物（外用）、针线包和纸笔等常备物品，为群众的出行提供力所能及的帮助。“其实当初之所以有这种想法，也是长期工作实践的结果，绝非突发奇想。琵琶山南路长期以来车辆多、人流量大。贴手机膜、卖水果、卖小吃等大量流动商贩占道经营的现象十分普遍，既给周边地区居民的出行带来极大困难，更使辖区卫生环境和整体形象受到严重影响。因此从今年7月初我们大队便集思广益，查阅资料，设计服务亭的样式，并大量参观各单位现有的服务亭，学习其运营模式和管理制度，最终于9月4日正式投入使用。”采访中，张思明队长告诉记者。张队长说，除了加强执法力度、弥补往日日常交接班的管理空白问题以外，他们更希望通过这种便民服务亭拉近与老百姓的距离，在倾听百姓心声的同时也让市民更了解综合执法队员工作的艰难，进而在深入理解的过程中不断提高执法水平，树立执法形象。
便民宣传
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