沟通是医患关系的润滑剂
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为百姓办事，替政府分忧，即日起，每周一至周五，本报记者将走进“政风行风热线”直播间，与各部门“零”距离。
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■记者王仰浩
近日，北京大学人民医院耳鼻喉科医生被刺，让社会的关注点再次回到了紧张的医患关系上，两个月不到的时间发生了两起医生被刺的事情（上一次是三月份哈医大实习生被杀）。记者了解到，近年来，在全国多家医院发生了医生护士被刺事件，其中发生在济南一家医院的血案更是让人触目惊心，医生护士先后被杀。昨天，在政风行风直播间，记者就此类事件专门采访了济宁市第一人民医院党委书记王志安。他指出，在医患关系问题上，一定要加强医生和患者之间的沟通，只有这样才能防止类似悲剧的发生。
“医生、护士现在安全有保障吗？”
“这段时间屡次发生了医生护士被伤事件，咱医院里的医生护士工作环境安全吗？”早晨8点30分，一位热心读者打来电话进行咨询。据王志安介绍，近年来全国各地不同程度出现了医患关系紧张的现象，其中最主要的原因是沟通不畅。“医生要向病人解释清楚，病情到哪个阶段，需要如何治疗。”王志安说：“只有治疗合理、检查合理、用药合理、收费合理，让群众满意才行。”
不过，医院每天接待病人及家属上万人，院方在加强与病人沟通的基础上，为避免出现突发情况，在各个路口设有监控，也安排安保人员在门诊、病房巡逻。“如果出现小的纠纷一般直接在科室就能解决，”王志安告诉记者。
让农村留守儿童健康成长
记者了解到，从2010年开始，医院购置了全省首台“心连心———健康直送车”，载着博士、专家们先后走进山区、湖区、黄河滩区、偏远农村等地，开展送健康、送温暖义诊活动，先后开展了关爱农民工子女健康工程、学子圆梦行动。第一人民医院社区卫生服务部主任徐霞向记者讲述了她印象最深的一次义诊。“前两天，我们去嘉祥一个农村义诊，结果全是爷爷、奶奶带着孙子、孙女过来检查，孩子们的爸妈全都外出打工了。”徐霞告诉记者，“留守儿童普遍存在心理孤僻等现象，如果不及时辅导，很可能会影响他们未来的成长。”于是，医院专门设立了120元的健康基金，用于帮助农村留守儿童，同时配有心理专家“一对一”帮扶，为留守儿童进行心理辅导。
如何化解“看病难、看病贵”难题？
看病难、看病贵是群众最关注、反映最强烈的问题，这些问题主要由优质医疗资源少、分配不均衡、药品流通环节多、药价虚高、过度医疗造成。“我院率先推行‘先看病、后付费\’的诊疗模式。”王志安告诉记者。据了解，目前该院已累积为困难群众垫付资金500余万元，较好地解决了部分群众看不起大病延误治疗的问题。
记者获悉，为了解决患者住院难问题，该院将办公楼改为住院病房，增加病床358张，同时，实行先入院、再办手续的模式，免去了患者治疗等候的时间。针对患者反映比较强烈的药费高问题，医院对抗菌药物进行了严格控制，由原来的100种降为49种，实行药品比例超标通报。与此同时，医院实行了“一日清单”和“查询制度”，让患者明明白白看病。
记者捎话：春天如何预防花粉病？
春暖花开，不少市民选择赏花踏青，可是回来后却容易出现过敏的症状。那么，市民该如何预防花粉过敏呢？据济宁市第一人民医院皮肤科主任邱莹介绍，花粉病主要表现为流鼻涕、打喷嚏、皮肤发痒等症状，春季踏青一定要注意做好防晒、抗敏的保护措施，“对花粉过敏的朋友，一般不建议参加赏花游，如果出现过敏的症状，请及时到医院就诊。”
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