超市坚称没发票不赔5倍差价消委会：这是给消费者设置障碍

作者：苏冉李松)

本报13日刊登的《想获超市差价赔偿，实在太难！》一文引来不少市民关注。14日下午，被曝光超市的公关部门相关负责人致电记者表示，其中国总部经过紧急商议决定，今后可即时为消费者办理差价补偿业务，但仍需顾客提供其他超市发票，同时还需“扣留”。“没发票确实无法办理。”该人士表示，其总部认为，由于短期没有更好防止消费者造假的方法，而照片和复印件都容易做假，经商讨决定，仍按原计划要求消费者出具两个超市的购物发票，但决定简化办理手续，今后不需要上报财务部门核实后再处理，服务台只要见到发票就立即为顾客退补5倍差价。

他表示，由于他们属于外企，审计和税务部门的检查非常严格，所以办理完差价补偿手续后必须留存消费者的购物发票。

济南市消委会秘书长冯京凯认为，超市海报只有5倍差价宣传内容，并没有介绍办理赔偿的具体要求，这属于告知不完整。超市要求消费者自行去其他超市购买低价商品，属于单方面设置障碍。遇到这种情况，消费者可拨打12315热线投诉，工商部门可帮助消费者取证维权。 (记者苏冉 李松)

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