在“博警四人组”的悉心维护下，“济南公安”微博领跑全国政务微博微言大义：从民警到博警
□本报记者 徐敏济南“博警四人组”是全国第一代博警 记者谢永亮 摄
博警，顾名思义就是专职负责微博维护和警民互动的警察。据济南市公安局宣传处处长侯长峰介绍，目前济南市公安局公共关系室就有一个“博警四人组”，同时他们也是全国第一代博警队伍的一员。
博警是新身份也是实实在在的责任
日前，根据和博警孙海东约定的时间，记者来到济南市公安局公共关系办公室，只见他正在处理和云南蒙自警方联手打造全国首个政务友好微博的事宜。“看似是小事，但也得忙活一上午，原定的发布时间一分钟也不敢耽误，”孙海东说。打开济南公安的微博，可以看到“微直播”、“微通缉”、“微寻人”、“微访谈”等小栏目。
指挥部研究室民警宋健，不折不扣的微博控，济南公安的微博最早就是他注册的。2010年8月12日，济南公安正式实名注册，此后，微博维护就是宋健和孙海东日常工作的一部分。今年5月，由于工作需要，天桥巡警胡苗苗和市中分局民警孙健也借调到公共关系室工作，微博在四个人的呵护下日趋完善，成为济南公安的一个政务平台。
2011年8月12日，济南公安微博一周年，粉丝数突破两百万。时任济南市公安局局长的刘杰专门发来祝福，并且第一次提出了“博警”的概念。从此，公共关系办公室正式有了“微博四人组”。
孙海东说，博警听起来很时尚，但并不神秘，而且还肩负着实实在在的责任。
网友的批评不删除就是要倾听不同的声音
长期关注济南公安微博的网友都会发现，微博上内容丰富，形式活泼且有些语言也不乏幽默诙谐。
记者发现，众多网友除了转载济南公安微博发布的信息，咨询相关业务问题等，也有一些不同的声音。有的网友提出一些意见和建议，也有极少数网友对其工作提出批评。“对于这些回复，我们从来都不删除，全部保留着，微博里就是要倾听来自不同行业、不同身份的网友的声音。”
说起管理微博，博警胡苗苗有不少“苦水”：“没想到管理微博对个人综合素质要求这么高。因为网友会咨询各种各样的问题，我有时候只能先请教各个专业的行家，然后再给网友回答。不过，这也是我自己的一种提升。”
微博威力越来越大是博警最欣慰的事情
博警孙健告诉记者，他几乎24小时在线，上班和下班的状态差别不大。
随着微博的粉丝越来越多，济南公安微博的威力也越来越大。2011年9月1日，济南公安微博发布了一则通缉令：长清万德辖区一辆汽车撞人后逃逸，受害人抢救无效死亡。微博发布后，不少网友纷纷加入“微通缉”，积极提供线索。9月30日，嫌疑人迫于微博的舆论压力到公安机关投案自首。此外，解救自杀网友，对重大事件及时发布事实并澄清谣言……济南公安微博做的类似事情，还有很多。“看到微博的威力越来越大，这是我们作为博警最欣慰的事情，”孙海东说，2011年12月24日，济南公安微博位列腾讯网和正义网评选的“十大公安机关影响力微博”榜首；12月28日，济南公安微博入围2011年度中国最具影响力的政务微博。2011年，济南公安微博先后7次入围全国十大政务、政法和公安机关微博。
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济南新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离济南再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。