电话订车票每分钟多 毛？济铁：只收市话费，发现额外收费可拨10050投诉

时报1月11日讯 旅客拨打95105105自动语音电话订票系统只收取市话费。日前，有网络媒体报道，有旅客电话订票时曾遭遇额外收费。对此，济南铁路局表示，95105105电话订票只收取市话费，没有额外收费，旅客发现有额外收费可拨10050进行投诉和申请退费。

记者了解到，济铁自动语音电话订票系统95105105曾是一个信息台号码，被选用为订票电话后，济南铁路局和通信运营商达成协议，市民拨打该号码不再收取信息费，只收取市话费。通信运营管理部门也曾为此下发了相关通知和要求。

但2011年12月21日起，95105105开始试运行初期，曾出现过运营商对个别号段信息没有删除干净，潍坊地区有旅客电话订票时被额外扣了0.9元/分钟信息费的情况。接到投诉后，铁路部门立刻与通信运营商联系，退还了这名旅客被多收取的费用，并进行了道歉。目前，95105105运行比较正常，没有多收取额外信息费的情况。

万一旅客发现自己在拨打95105105订票时，不是按照市话进行收费，被额外收取了信息费用，可拨打客服热线10050进行投诉和申请退费。

另外，不同区域拨打95105105还略微有差别。由于铁路部门管辖划分并不是完全按照城市行政区域来算，济南铁路局除了管辖山东大部分地区的铁路外，还管辖河南台前地区，河南台前地区拨打95105105时，需加拨区号0531。

尽管95105105服务系统设立在济南，但济铁范围各站所在地区范围内的旅客拨打时，都是按市话进行收费。比如旅客在日照拨打95105105时，电话会接入济南铁路局自动语音电话订票系统中，同样是收取市话费。

但旅客要特别注意的是，山东省德州地区的铁路系统则归属北京铁路局管辖，当地旅客在拨打95105105时，会自动接入北京铁路局自助语音电话订票系统中。

拨通济南铁路局95105105订票电话后，订票范围仅限济铁所属车站发售的票额。也就是说，西安至乌鲁木齐这样的车次，不途经济南铁路局下属各车站，不属于济南铁路局发售车票，是没办法拨打济铁的订票电话来订票的。

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