室温达标可个别暖气片不热

■转山西路：部分居民不解家中个别暖气片为啥不热■济南热力：一般有两种原因，户内暖气设施维护管理尚存空白

□本报记者 张娜

这两天，转山西路周边小区部分居民反映家中不热，记者12月1日实地探访发现，为该片区供热的浆水泉热源厂供、回水温度正常，居民家中室温也多在20℃左右。而反映不热的多有两种情况，暖气片上热下不热或其中一片不热。居民家中个别暖气片不热，这该怎么解决呢？

【现象】居民不满个别暖气片不热

转山西路银座花园一期的居民赵女士日前向本报反映，自家暖气片不热。无独有偶，这两天反映不热的居民多集中在转山西路、浆水泉路周边。

12月1日，记者来到浆水泉热源厂。该热源厂热线负责人刘女士告诉记者，她们也接到了上述片区一些居民的投诉电话。“有居民反映不热，并要求测温，我们就提供了测温服务。”刘女士拿出一个测温走访记录表，记者看到，多数反映不热要求测温的居民家中温度在20℃左右。

“居民对室温测量结果比较认可，主要不满意个别暖气片不热，或者有的暖气片上面热下面不热。”刘女士说，这样的问题多集中在银座花园、正大城市花园二期等小区。“根据相关规定，供热达标是确保居民家中居室温度达到16℃。”济南热力相关负责人说。

【追究】两原因可使暖气片不热

“如果放水放气都不能让家中个别暖气片热起来，那就不是简单的气堵。”浆水泉热源厂相关负责人说，像浆水泉路和转山西路上这些小区目前存在的这类问题，原因一般有两个。首先是流量不够，小区供热管径过细，时间一久，里面又堵塞了金属氧化物，导致家中位于末端的个别暖气片不热。再就是供热管网在设计上不规范，当初开发商没有严格按照要求铺设管网，导致循环不流畅。

【背后】户内供热设施维护是空白

“户内供热设施的产权是业主个人。”浆水泉热源厂相关负责人说，尽管他们会尽义务帮助解决一些户内供热问题，但毕竟用户太多有时忙不过来。

据了解，供热公司的产权范围一般到小区换热站，如果是自管站的话，其产权负责范围只到换热站外。在部分直供小区，供热公司的产权范围大部分到楼前阀或楼内入户阀。这样一来，居民户内设施出了问题就很难解决。

部分新建小区还没有出质保期的话，户内设施出了问题，应该由开发商承担维修。“但像银座花园一期这样的小区，早就出了质保期，户内出问题只能由个人解决。”该负责人说，这就出现了一个这样的局面，居民对维修供热设施不懂，而物业和产权单位又不管，这就成了供热行业上一个比较常见的空白。“如果市民家中暖气片年久堵塞，可找专业暖通人员来解决。”该负责人说。

如果您家遇到了无法解决的供暖问题，如果您还有其他供暖疑问，可拨打电话寻求帮助。济南热力24小时客服热线：88812319，本报“问暖热线”：82061110。

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