让市民手中的“本本”少一点
□张承永
据《济南时报》报道，市民吴先生听说邻居家的房贷还清后，得到一笔退保费，于是到保险公司办理2006年就提前还清的贷款退保事宜。当保险公司要求他提供保单副本时，他认为副本应该在银行，但银行却不予查证。
虽然这件事情并非“走投无路”，保险公司建议：吴先生可以通过登报挂失来办理退保。而律师也表示：银行有义务帮助他查证副本，不能以人员变更为由拒绝查证。这也提醒我们，为防止类似事件发生，必须对我们手中的“本本”小心保管，切勿丢失，否则轻则“跑断了腿”，重则“误了大事”，让人费尽脑筋。
笔者认为，小心保管并非治本之计，让市民手中的“本本”少些再少一些，最好能“一本走天下”，这才是万全之策。当然，这并不是市民说了算的，各行业都有自己的规矩，都喜欢以各种“本本”验证客户的身份。但这些“本本”是否确有必要，尚值得商榷。
如今，一些服务行业已不再坚持唯“本”主义。去年，笔者曾在一家连锁药店办了会员卡，而药店并不是要求每次买药都要出示会员卡，而只要报出办卡时登记的手机号码就可以享受会员优惠。其实随着信息产业的飞速发展，不论哪个行业，在开展业务时都能随时建立客户数据库，需要时只要稍加检索，客户信息就能一目了然。也就是说，只要市民凭有效身份证明，完全可以在这些机构查到自己的相关信息，并以此“验明正身”。
服务业可以如此，那拥有更多信息资源的行政部门或垄断行业，是不是更应做到呢？
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