专业领先铸就中国人居第一标准――― 济南中海地产有限公司董事总经理庄青峰专访
作者：吴梅)
本刊记者：中海地产自进驻济南市场以来，连续开发了多个深受市场好评的品质项目，请问“中海系”产品深受好评的原因是什么？
庄青峰：首先从中海的品牌说起，中海地产1979年成立于香港，是世界500强中建集团旗下的控股子公司。中海地产始终坚持“诚信、务实、创新、求精”的核心价值观，并将其渗透进企业运营的各个环节，在“诚信卓越、精品永恒”的品牌主张下，不断的创造出一个个独具匠心、品质优异的精品。中海地产已经连续六年蝉联中国蓝筹地产榜首企业，多次荣获中国房地产行业领导品牌、中国房地产百强企业综合实力TOP10第一名，先后荣获“中国最受尊敬企业”“中国最佳品牌20强”“中国25大典范品牌企业”“影响中国生活方式十大品牌”等荣誉。
在行业中一直有“文科万科，工科中海”的叫法。中海地产以“过程精品，楼楼精品”作为企业的开发理念。中海地产无论是进入哪个城市，济南也好，银川也好，都会给自己树立一个目标，三年内要成为这个地区的行业第一。中海在行业内也创造了许多第一，比如第一个引入样板间，第一个引入示范区展示，第一个引入准物业服务标准和理念。正是中海有这种强大的品牌效应，使中海开发的项目都受到了消费者的认可，认可中海这个品牌，也认可中海背后中海人始终坚持的精品塑造理念。这也是中海在济南成功的原因之一，背后强大的品牌支撑使消费者认可我们，我们也才能在济南市场上取得领先地位。
其次要说说中海的产品。中海地产作为中国的豪宅缔造者，无论进入哪个城市，都会在这个城市引领行业风潮。不管进入哪个城市，中海都会对当地的消费者进行摸底和调查，只有深知消费者需要什么，我们才能为消费者做到最好。拿济南来说，济南市民都喜欢南北通透的户型，所以我们在户型设计中认真地考虑消费者的这种习惯和需求，建造出南北通透、户型方正的全明户型，因此我们的产品在济南市场上才受到了消费者的认可和热捧。没有好的产品，拿什么去说服你的客户呢？从2008年进入济南，从紫御东郡到国际社区，中海在济南的三年，切实的以“过程精品，楼楼精品”来要求自己，济南第一豪宅的奥龙观邸，济南第一大盘国际社区，我们都力求在产品方面不断创新，不断优化，不断满足消费者的所需所求。正因为我们的产品过硬，质量过狠，才在逆势的环境下也得到了消费者的青睐，也创造了一个个济南市场上的销售奇迹。
本刊记者：中海国际社区是本年度最受市场欢迎的畅销楼盘之一，而中海地产也凭此获得了“济南销售冠军”的最高荣誉，请介绍一下，中海地产凭借哪些优势获得了如此好的销售业绩？
庄青峰：首先，要说说中海的服务。中海地产的服务理念向来引领行业。中海地产的物业服务是国内首屈一指的。先从招人方面来说，我们对物业管家，客服人员，安管人员的招聘要求都极为苛刻，学历需要大专及以上，身高、相貌我们都有苛刻的要求。我们并不是在选美，我们只是为业主挑选出笑容最甜，服务最好最及时的物业人员。正是中海的服务好，才可以将我们的业主关系维系得如此良好。我们的业主也因此信任我们，向他们的亲戚朋友推荐、介绍我们的楼盘。就拿中海国际社区来说，至少有40%的成交客户都属于业主推荐或者朋友推荐过来的。
其次，社会的好评也归功于中海地产对客户强烈的责任感。我们的产品和服务也有不尽如人意的瑕疵，但我们从不回避。中海正视、重视存在的问题，不断地在过程中进行改进、完善，过程中也得到了客户的理解和支持。总的来说，中海的品牌、产品加上无微不至的服务、对客户和业主的责任感，才让我们得到了消费者的认可，得到了市场的认可，才可以取得这样的销售业绩。
本刊记者：面对目前的政策调整期，中海地产通过一系列营销活动获得了市场的广泛追捧，迎合主流大趋势，在服务民生方面做出了表率。请谈一下，中海地产在本年度的营销思路上有哪些亮点？
庄青峰：2011年是房地产行业最为艰难的一年，政府调控，使限购限贷政策更加严格。我们顶住了巨大的市场压力，不断拓展推广渠道，不断创新宣传手段，以自身之变去应对市场变化。
在严峻的市场环境下，只有迎合市场变化并且走在市场前面才能取得先机。在今年6月份，我们率先响应政府号召，推出了千套平价房源，切实的为济南刚需客户着想。这只是一个事例，我们的营销总是走在市场风向变换之前，也是我们营销思路上最大的亮点。
除此之外，我们的跨界营销也做得比较成功。济南是个中等城市，像许多奢侈品都还没有进入济南市场，我们的营销人员从北京请来奢侈品展卖商，通过在售楼处举办济南最顶端的奢侈品展会，吸引济南金字塔端的客户，促进我们高端物业的销售。我们还请来胡润先生，在济南举办了“首届胡润山东亿万富豪排行榜”的首发典礼，利用线上线下两层平台，将这个活动炒热成为一个城市的话题。这对于提升我们的品牌形象，尤其是高端物业的品味起到了非常好的作用。
有好的产品还需要好的宣传，这不再是一个“酒香不怕巷子深”的时代。我们需要利用各种手段和策略去深度挖掘客户，才有利于圈层营销，跨界营销。为此，我们的营销人员跑遍济南每一个银行网点，去挖掘金融高端客户，为我们的销售积蓄了众多客源。思路永远要走在市场前面，转化思路进行跨界营销，圈层营销，体验营销，关系营销，才能取得最好的效果。营销，从营出发，以销为目的。
(本刊记者吴梅)
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