别让山寨家电蒙了眼
作者：李晶
□本刊记者 李晶
继山寨手机、山寨MP4、山寨网站、山寨苹果专卖店后，山寨家电也浮出水面。据悉，近期家电市场上，小夭鹅，美白勺、苏伯尔等众多山寨品牌频现，其包装和正品极其相似，往往以低廉的价格吸引消费者但是质量难以保证，目前已经形成严密的销售链，消费者稍不留神就会中圈套。而那些山寨经销商也采取打一枪换一个地方的做法，经营一段时间就开溜，导致消费者维权困难。
市场观察 山寨家电，让人防不胜防
近日，媒体相继曝光山寨家电的消费陷阱。例如某消费者购买了一台“小天鹅”半自动洗衣机，用了半年之后出现严重质量问题，她拨打销售门店提供的售后电话发现是空号，仔细查看洗衣机，才发现小天鹅竟是“小夭鹅”。之后找到销售门店，发现人去楼空。近日，有济南消费者李女士向记者反映，她在家附近的某商品市场购买了一台奔腾电饭煲，价款共计245元。用了不到一个月就坏了，李女士仔细观察发现自己购买的电饭煲标注的英文名称有问题，正品的英文标识应为povos，而自己买的电饭煲上的英文标识却是pcvos，两者只有细微区别，不仔细看根本看不出来，原来这是一台山寨版的奔腾电饭煲。自己花低价买的电饭煲并不是真正的知名厂家的产品，而是仿照知名厂家的“高仿”产品。
通过案例不难发现，山寨商家的手法很有欺骗性，有的销售门店装修得非常正规，甚至还印有精美的宣传册，上面不但有正规品牌厂家的简介，还有各种产品的介绍图，让人防不胜防。
消费声音 诚信缺失，买到山寨品维权难
“山寨家电”如此横行，难道就让它继续猖獗下去？对此，相关执法人员表示，有两种维权方式可供选择，一种是申请调解，由工商部门与厂家沟通，但是全额退款或退货的可能性不大；一种是申请举报，需要填写举报申请书，还要质监部门及正规厂商的认定，工商部门才能查处。但上述申诉方式程序太复杂，加之消费者没有时间与不法商家打持久战，维权成本太高，这让“山寨家电”产销者有了可乘之机。
针对山寨维权问题，部分业内人士表示，不应将购买山寨货的责任全部归于消费者的不细心，如此高仿真实在让消费者真假难辨，而市场诚信缺失的关键问题是违法惩戒成本过低。对此，也有消费者认为，山寨货横行并非不法商家高明，而是监管力量太弱。众多消费者希望相关部门加强监管，从源头上杜绝山寨货横行，让“李鬼”们无处遁形。
消费提醒 认清防伪，选择知名卖场
对于山寨家电所出现的各类问题，国美电器的负责人提醒广大消费者，购买家电商品时首先要选择具有合法经营资格的商家，最好选择具有一定规模的商场、超市、专卖店等；其次应注意商品的3C认证标志、合格证书、使用说明、品牌、厂址等信息是否完整；最后在购买产品时一定要索取购物发票或其他有效凭证。另外消费者还应注意，有些商家为了销售产品，服务人员往往会美化售后服务，提供高于国家标准的三包承诺，或开出明显低于市场同类产品的价格，这时消费者就应擦亮眼睛，并留心保存书面证据以防利益受到侵害。如若消费者发现存在假冒伪劣等情况，可向“12315”消费者投诉举报专线电话举报，不但维护自己的合法权益，而且也有助于维护市场秩序，保护更多消费者的利益。
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