努奥罗暖气片漏水泡坏地板市民：销售商应该双倍赔偿产品并补偿地板损失商家：已给更换了新暖气片，客户要求赔偿金太多

作者：朱文明

时报11月24日讯 （时报12345热线联动记者朱文明）23日，市民宋先生致电12345市民服务热线反映，他购买的努奥罗暖气片发生漏水，把卧室的实木地板和橱子等物品泡坏，销售商不愿赔偿损失。对此，销售商称，他们已经更换了新暖气片，也同意赔偿损失，但顾客要求的8000元赔偿金数额太大。

24日，记者来到宋先生位于鲁能领秀城的家里看见，发生漏水的卧室已打扫干净，暖气片也已更换了新的，但脚踩上去后，几处地板的缝隙里还有水迹冒出。被换下的暖气片正放在地板上，在底部位置有一个锈点。

宋先生说，这个暖气片是2010年3月份购买的，今年供暖季才第一次开通使用。“最近由于孩子上学，我们搬到别处住了，这处房子一直空着。”宋先生说，19日深夜，他过来收拾东西，一进卧室就发现地上全是水，实木家具和地上的衣服鞋子都泡湿了，水流顺着地面流进了卫生间里。

宋先生说，他当时守了一晚上，20日一早就给商家打去电话反映，当天下午来人更换了一个新的暖气片。虽然更换了新的暖气片，但卧室里的地板和橱子等家具都泡了。为此，宋先生要求销售商赔偿损失，但双方几经交涉也没有达成一致。

宋先生告诉记者，销售商一开始只同意赔1000元，但他家的地板是实木地板，每平方米至少300元，卧室是17平方米，光地板就价值5000多元，还不包括橱子和衣服等损失。“后来销售商又说赔3000元，不能再多给了。”宋先生认为销售商应双倍赔偿产品，并合理补偿地板和家具的损失。

24日下午，记者和济南努奥罗暖气片的代理商刘先生取得联系，他告诉记者，他们不是不愿意赔偿，现在已给更换了新暖气片，但顾客要求再赔偿8000元损失，他们觉得太高了。刘先生说，宋先生家里的地板最多也就200元一平方米，他们赔偿3000元完全够了。“再说他也拿不出地板的发票，怎么证明值那么多钱？”

对此，宋先生说，由于房子买的时候是精装修的，他曾提出让开发商开证明，证实地板的实际价值，但销售商称证明没有用。

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