国庆假期泉城义工在服务岗坚持志愿服务两张“破地图”见证泉城义工精神
作者：赵言民实习生李行一)
国庆七天假期中，济南迎来了大批游客。来自济钢高中、山东大学、山东师范大学、山东财经大学、山东科技大学、山东政法学院、山东交通学院等学校的100余名泉城义工，在趵突泉东门和泉城广场值守志愿服务岗，为过往游客和市民提供信息咨询、环境保护、应急处理等综合服务。整个假期，泉城义工累计为4000余人提供了服务。
名额是抽签“抢”来的
“班里的名额都是抢来的，我好不容易成为这次活动的泉城义工。因为机会难得，所以倍加珍惜。”来自济钢高中高二的刘雅冰说。戴上带有“泉城义工”字样的红色绶带，初为游客指路的少年泉城义工们略显紧张，生怕自己说错了。他们在人少的时候抓紧研究济南市地图，熟记各大景点和路线，为迎接游人的问询做准备。他们还互相扮演游客，认真模拟指路情形。
山东大学兴隆山校区青年志愿者联合会服务部部长彭涛说，这次报名的同学很多，有30多个同学在抽签时被不幸淘汰。来自山东师范大学教育学院泉城义工服务团的祝明月等人表示，他们也是抢名额过来的。
不少同学还提前做了功课，从网上搜集济南市旅游、行车、食宿等资料，打印出来。彭涛还整理出一份名为“做泉城义工可能被问到的问题”的小资料，上面三四十条有关最佳乘车路线、购物地点、门票价格等多方面信息，服务部里30多名泉城义工人手一份，以供他们在回答游人提问时做参考。
熊鑫同学是趵突泉东门泉城义工服务岗的站长。他说，这个服务站原定安排四五名同学上岗，但是“没想到一上午就来了十个人”。由于名额有限，他们都是抢着报名的，报完名还要由抽签决定名额，大家都格外珍惜来之不易的机会。
“破地图”见证服务精神
熊鑫说，趵突泉东门泉城义工服务岗是自2009年全运会以来设立的服务站点，地图和帐篷也是当时置办的。服务岗上的两张济南市地图经过了无数老志愿者之手，经历了不计其数的翻阅折叠，如今已严重磨损，折痕处几近破裂，可谓“饱经风霜”。
已参加多次泉城义工活动的张兆君就自己掏钱买来透明胶带，和吕珊、刘雅冰等同学一起，认真细致地把地图拼凑起来，再小心翼翼地粘好。
服务岗上的两本“泉城义工笔记”虽已泛黄破旧，但是这些第一次当泉城义工的同学却视如珍宝，仔细阅读每一页上面的文字，并不时地认真抄录。因为这上面密密麻麻地记录着大量有用的信息，如出行线路、泉城义工工作感悟等，特别是有很多关于机场车站、诊所医院、居民小区等的乘车路线和花费时间的信息，为后来的泉城义工们积累下宝贵的资料。也有冬天做志愿服务的泉城义工写下“好冷啊”的真实感受，还有对后来泉城义工们的热心嘱咐。
地图、日记、帐篷、桌椅等，这些都是老泉城义工们流传下来的宝贵的“精神遗产”，见证着泉城义工的真心付出，延续着泉城义工的服务精神。
服务游人“苦”中作乐
“野生动物园”和“济南动物园”是一个地方吗？济钢高中的王亚楠就被游人问住了，她的同学张兆君回答说：“这是两个不同的‘动物园\’，一个是你在‘笼子\’里看动物，一个是动物在笼子里看你。”这一句俏皮话一下子就把大家逗乐了。
每天，泉城义工们都被频繁问及“大明湖怎么走”，平均每人每天要重复回答三四十次。仅有的七个凳子全部提供给游人休息，泉城义工们一站就是四个多小时。嘴皮子磨得口干舌燥，腿脚也站得酸痛。“志愿服务活动会很辛苦，但一想到自己的服务能为很多人带去帮助就不感觉多么苦多么累了。”泉城义工朱雨晴说。
(记者赵言民 实习生李行一)
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