装修没动工想换家公司，被要求交20%违约金，有市民投诉―――城市人家装修合同存霸王条款

作者：刘有杰实习生陈剑飞

□本报记者 刘有杰 实习生 陈剑飞

近日，数位市民向本报新闻热线反映，在选择城市人家为新家装修后，再想换家装修公司却遇到收取20%高额违约金的麻烦。装修公司还未动工，有的市民却不得不交近万元违约金。据了解，济南市工商局近日公布装修行业 7大类侵害消费者合法权益“霸王条款”，“公司收取20%违约金”赫然在目。

【市民质疑】 换家装修公司，要付万元违约金

市民韩先生买的新房在今年9月份交付使用，但6月份，城市人家工作人员不知从何处知道他的联系方式，主动打来电话希望其能选择该公司为新家装修。

双方进行商谈，加以各项优惠条件后，最终将价格定位47000元。签订合同后，韩先生交了23500元的预付金。“自始至终他们没跟我说过违约金的事，我一看是制式合同，就没多想。”韩先生说。

据韩先生介绍，设计师虽为他设计了两次图纸，但他都不满意。“最让我气愤的是，虽然设计的图纸上有影视墙，但快开工时我才知道设计项目里竟然没有这一项。”韩先生说，他需要装修的很多项目都不在设计里，并且加减装修项目需要另外支付一定费用，让他决定不再用这家装修公司。

韩先生向工作人员表示想换一家装修公司后，对方称要扣取合同款20%的违约金，共计9400元，韩先生这才知道已骑虎难下。

【并非个例】 未动一砖一瓦，违约金令人咋舌

同韩先生情况一样，2009年底，齐女士在城市人家装饰公司为自己的新房签订了装修合同，约定今年7月份装修。

齐女士在签订合同时，缴纳了订金和30%的首付款，共计5000多元。后经过多方打听，觉得此家装饰公司给的预算价格相对偏高，且恰巧自家亲戚中有开装饰公司的，所以想单方面放弃合同。“装饰公司在订合同之前曾经去我们楼盘测量过，然后给了设计图，后来就没再进行别的服务项目，装修并没有开始进行。我觉得，就因为这样收20%违约金觉得有点高，像是霸王条款。”齐女士说。

【市工商局】“收取20%违约金”是霸王条款

城市人家工作人员王女士是韩先生新家装修的设计师，她告诉记者，收取20%的违约金是公司惯例，并不是她的责任。记者试图采访该公司负责人，客服人员承诺相关负责人尽快联系记者，但截至14日17：30，记者并未接到任何回复。“装修材料成本高，如果消费者随意违约，将会给公司带来很多损失，但现在渐渐也演变成不按照投入情况，一味收取高额违约金。”一位装修业内人士称，很多装修公司收取高额违约金也是为了保护自己。11日，济南市工商局发布了装修需注意的七大“霸王条款”，一旦消费者单方面退单，公司将收取其工程款的20%作为违约金赫然在目。济南市工商局相关负责人表示，这对消费者不公平，20%的违约金有可能超过了装修企业的合同利润。工商部门要求企业只能收取不超过实际损失30%的金额。

【相关链接】

装修7大霸王条款，您得注意啦

1、免除对商品或服务的保证责任

装修工程自验收合格、双方签字之日起保修期为一年；工程竣工后如出现质量问题，属于乙方责任的，乙方应无偿保修，保修期为一年。

2、设定消费者承担的违约金数额

签单后如因甲方(消费者)原因发生退单，公司收取其工程款的20%作为违约金。

3、设定消费者承担经营风险责任

凡私自与施工人员商定更改施工内容引起的一切后果，均由消费者自负，给装饰企业造成损失的，消费者还应予以赔偿。

4、设定不应由消费者承担的责任

防水工程，保修期内施工方只负责维修，不负责赔偿因漏水、渗水造成的损失。

5、排除消费者变更解除合同的权利

消费者在项目施工前可以删减项目，但不得超过20%，项目开工后不得删减，工程减项不能超过合同总造价的30%。

6、解释格式条款排除消费者的权利

装修企业拥有最终解释权。

7、排除消费者依法应享有的其他权利

消费者无正当理由，不参加工程验收或到期未提出异议视为同意，并在三日内结清余款，如消费者在竣工验收合格后三日内未向乙方付清全部余款，则视为消费者放弃保修权利；消费者如不按时或无正当理由参加验收，装修企业可自行验收，甲方应予以认可验收合格。

新闻推荐

蛋黄成蛋“白”假鸡蛋现身？商家：是真鸡蛋，给鸡改喂小麦造成的

作者：魏巍实习生赵璐左边是正常的鸡蛋，右边是市民高先生买回的鸡蛋，两者的颜色差距非常明显。 实习生隋得圆 摄□本报记者魏巍 实习生赵璐市民高先生12日在家家悦超市山建店买了几个鸡蛋，拿...

济南新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播济南正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。