@济阳热用户供热信息普查开始啦 签订电子合同,线上办理供热业务更快捷
本报4月14日讯(通讯员赵雨)按照济南能源投资控股集团有限公司《关于开展用户信息及面积普查工作的通知》要求,结合济阳辖区广大热用户线上缴费的实际需求,为进一步拓宽线上缴费渠道,济南市济阳新城供热有限公司利用停运期,开展辖区供热信息普查工作,推进“电子供用热合同”签订,完善用户信息后,可实现便利快捷线上缴费。
目前疫情防控形势严峻,为进一步避免缴费期间人员聚集这一问题,切实降低人员密集场所疫情传播风险,济南市济阳新城供热公司提前安排部署、明确时间节点、作出详细规划,对热用户的小区名称、楼单元、姓名、电话、身份证号、供热面积等信息进行普查核实,积极推进电子合同线上签订工作。
根据辖区热用户的缴费习惯,往年冬季取暖前辖区易出现供热缴费扎堆的情况,为提高服务质量,缩短等待时间,2022冬季取暖季前,逐步完成“电子合同”签订工作。供热信息普查及电子合同签订办理途径有:
途径一:用户扫描二维码,线上签订电子合同,录入相关用户信息(供热信息普查“电子合同”签订流程见左图)。
途径二:济阳新城客服热线0531-84228938将会使用该唯一客服号码,对部分个别信息缺失用户进行线上回访,请接到该回访电话的用户根据提示提供小区名、楼号、单元号、户号、姓名、身份证号、联系电话等信息,以便于核对及完善用户信息。
途径三:供热服务大厅现场办理,热用户需携带房产证、身份证原件、健康码、行程码、48小时内核酸检测结果到经二路26号现场办理。(为配合疫情防控工作,提倡线上办理)
途径四:根据疫情防控形势变化情况及上级主管部门的要求,结合线上用户信息普查、供用热“电子合同”签订数量,在条件允许的情况下,公司安排专人对集中签订小区开展社区现场供热信息统计工作。
此外,济南市济阳新城供热公司将在小区公示栏、单元门张贴信息普查及电子合同签订流程温馨提示,请广大热用户留意通知要求,积极配合完成供热信息普查及电子合同签订工作,在2022冬季取暖前完成供热信息填报,实现线上办理供热缴费、咨询、报停等相关业务。
如有其他问题,可拨打济南市济阳新城供热有限公司热线服务电话0531-84228938,经营服务电话0531-84227896进行咨询。
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