齐鲁银行“爱心驿站”服务千家万户不用你存钱 专为你提取爱
环卫工人在齐鲁银行“爱心驿站”休息。（孙晓清 摄）齐鲁银行“爱心驿站”配备的“便民百宝箱”。（孙晓清 摄）
不用你办理任何银行业务，不管你是慕名拜访还是试探着推门而入，齐鲁银行“爱心驿站”的大门始终欢迎你，“因爱驻足，为爱停歇”，供你驻足、歇脚、补给、休养……
这里，是你的“便民百宝箱”，是你的“能量加油站”，是你的“公益风向标”……
这里，不用你存钱，专为你提取爱。
■“市民银行”——这里是你的“便民百宝箱”
2月2日中午，63岁的环卫工人王春厚像往常一样在休息时间走进了齐鲁银行天桥中心支行的“爱心驿站”，喝上一杯热姜茶暖暖身子。“这里跟在家里一样，冬天可以加热水，夏天还给我们提供绿豆汤。”面对记者的采访，王春厚笑得很开心,“还有微波炉，带的中午饭可以热热，再也不用吃凉饭了。”
记者一进入齐鲁银行天桥中心支行，就看到了进门处布置得非常温馨整洁的“爱心驿站”。这里简直就是一个“便民超市”，免费提供休息区、饮水区、充电区、加热午餐、便民雨伞、老年客户接待区。
在“便民超市”里，随处可见的是“便民百宝箱”——不仅配备了便民服务柜，还提供轮椅、婴儿推车、医药箱、针线盒、老花镜、血压计、计算器等小工具。此外，疫情期间“爱心驿站”还提供免费口罩、酒精、一次性手套、酒精棉片等防疫用品。
“齐鲁银行的工作人员对我们环卫工人特别关心。其实齐鲁银行‘爱心驿站’没设立之前，我就经常来这里接水，后来设立了‘爱心驿站’，给我们提供的服务更多更全面了。这里的员工很有爱心，对我们很照顾。”52岁的环卫工人杨丽洁脸上洋溢着幸福的笑容，她对记者说，“2019年‘爱心驿站’一成立，我就一直过来，没水了就过来接水，中午也来这里吃饭，不用像以前一样在大街上找地方吃了。下雨的话我们就过来避雨，这也有雨伞，打着来打着走。今年冬天特别冷，最冷的时候，在这里取暖呆了两三个小时。”
记者了解到，附近官扎营环卫所不少环卫工人都来这里歇脚、补给，大家口口相传，纷纷为齐鲁银行“爱心驿站”提供的服务点赞。由于环卫工人在户外工作时间长，经常会面临恶劣天气时无处可去的问题，齐鲁银行“爱心驿站”的设立无疑是为环卫工人雪中送炭。除了厅堂里的暖心服务，米、面、油、饮料和小食品等慰问品也总是能在寒冬或酷暑送到环卫工人身边。
采访中记者了解到，齐鲁银行济南天桥中心支行在天桥区共设立了4处“爱心驿站”，利用率非常高。
“齐鲁银行就是要做市民身边的银行，我们希望不管是不是我们的客户，都能感受到温暖。对我们来说，这是一件非常有成就感的事情。‘爱心驿站’提供的服务会根据户外劳动者的需求不断增加，力争更体贴、更温暖。”齐鲁银行天桥中心支行“爱心驿站”的负责人说。
■“贴心银行”——
这里是你的“能量加油站”
在齐鲁银行济阳支行“爱心驿站”，记者看到，“爱心驿站”刚刚进行了升级改造，增加了使用空间，整个环境更加温馨。90后“饿了么”配送骑手田合意每天中午都要来这里充电休息。
“我们外卖骑手中午特别忙，等跑完单都下午一两点了，特别累，也很困，骑车也没地方去，就来这里充电、休息一会儿。等单子的时候也会来，比在外面等着强太多了。”本来田合意面对记者还有点羞涩，但是说起“爱心驿站”的服务他却好像有说不完的话，“这里夏天还提供冰镇饮料呢！别人都不相信，冰红茶、雪碧什么都有，还有藿香正气水。酷热难耐的时候来这里喝上一点儿，真是太舒服了。”
当记者询问齐鲁银行济阳支行行长朱光峰为什么“爱心驿站”连冰镇饮料都提供时，朱光峰轻描淡写地说：“让每个踏入我们银行的人都感受到细致入微的温暖服务，是我们应该做的。”
据悉，齐鲁银行济阳支行自2010年开业以来，扎根济阳，立足济阳，不断用实际行动和周到服务获得老百姓的认可，“爱心驿站”的设立成为济阳支行反哺社会的重要载体之一。济阳支行的“爱心驿站”不仅仅只是在营业厅堂内，还不断向社区延伸：不定期走访慰问孤寡老人和养老院，为老人送去油、米、面等生活用品和慰问金；在与有关单位、学校组织的篮球比赛、围棋比赛中，“爱心驿站”变身“运动驿站”“智慧驿站”，提供参赛必需品和补给品。在齐鲁银行济阳支行行长朱光峰看来，“爱心驿站”是践行“市民银行”社会责任、反馈社会的载体。
能量的补充不只是物质上的，更有精神和心灵上的。齐鲁银行“爱心驿站”用贴心的服务，将自己升级为老百姓的“能量加油站”。
■“大爱银行”——
这里是你的“公益风向标”
近年来，在充分发挥金融职能支持地方经济发展的同时，齐鲁银行始终常怀感恩之心，关注民生、热心公益，将践行社会责任实实在在地融入到企业文化当中，在“市民银行”的打造中彰显着人间大爱。
2016年5月，齐鲁银行在省内银行中首家推出公益品牌——“泉心公益”，致力于在环保、交通、助学、扶贫等方面汇聚公众微力量，激发社会正能量，引领公益新风尚。截至目前，“泉心公益”项下的爱心项目已达30余个，每年志愿者活动时长均超10000小时，公益惠及人数逾10万人。
齐鲁情怀，社会温度。2019年，齐鲁银行正式成立“爱心驿站”。“爱心驿站”不仅提供必要的设施，还有营业网点服务人员的一片爱心。银行员工怀着“在户外他们服务我们，在网点我们服务他们”的服务理念，主动为每一位到网点寻求帮助的人员提供热情细致周到的服务。他们会为户外工作者的水杯添满水，会为没有条件吃口热乎饭的劳作者热热饭，会为身体不舒服的歇脚者递上药物，让他们感受到公益的力量。据齐鲁银行相关负责人介绍，“爱心驿站”提供的服务设施也将根据户外工作人员的实际需求不断升级，为更多有需要的人提供更多、更有效和更有温度的帮助，将心比心，以心换心，将客户当家人对待。
“因爱驻足，为爱停歇”一直是齐鲁银行努力的方向、不变的追求，“爱心驿站”便是履行社会责任、践行优质服务的最好诠释。自“爱心驿站”成立以来，这里已服务了数以万计的户外工作者……
如今，齐鲁银行设立的27家“爱心驿站”，已成为饱含城市温度的“公益风向标”。（本报记者 周芳 实习生 孙晓清 通讯员 张娜）
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