万警进万企，济阳政法在行动 打造有温度的政法服务品牌
济阳区委常委、政法委书记呼廷贵（前排左二）在企业调研。区法院一行到企业调研。区检察院召开“万警进万企”工作部署会议。 区公安分局一行到企业倾听诉求。 区司法局一行走访企业。
“重点企业、重点项目是推动经济社会高质量发展的重要主体和关键环节，要严格落实‘万警进万企’行动的工作要求，积极参与、主动作为，发扬‘店小二’精神，强化与企业的沟通联系，打造人人争当‘经济发展贴心服务生’氛围，推动法律服务、纠纷化解等系列惠企措施落实落地。”济阳区委常委、政法委书记呼廷贵在现场察看济北开发区华能济阳生物质热电联产工程、新市镇济北智慧家居产业园等项目时，对行动提出明确要求。
截至目前，在“万警进万企”行动中，济阳区组建135支政法干警联合服务队，帮包各类企业935家，收集各类问题诉求142个，全部予以落实办理，已解决118个，其中，移交区“一次办成”改革办公室协调办理50个；梳理出涉及招工用工、政策宣传、企业服务、用地、贷款需求等5个方面的共性问题，工作取得显著成效。
自全市政法系统“万警进万企”行动开展以来，济阳区坚持把发现问题和解决问题作为工作出发点和落脚点，精心组织、创新机制，全区各政法部门同频共振、同向发力，破解“痛点”、攻克“难点”、打通“堵点”，全力优化法治化营商环境，增强企业发展信心，着力营造风清气正的政治生态环境，亲商护商的法治化营商环境和高效便捷、温暖细致的政务服务环境，打造有温度的“济阳政法”服务品牌，为奋力夺取疫情防控与经济发展“双胜利”提供坚强的政法保障。
工作求“实”建立统筹协调推进机制
全市政法系统“万警进万企”行动动员部署会议后，济阳区委政法委迅速召开专题会议进行研究，制定《关于在全区政法系统开展“万警进万企”行动的方案》，成立全区政法系统“万警进万企”行动领导小组，领导小组办公室设在区委政法委办公室，负责推进全区“万警进万企”行动工作开展情况，不断加强调度力度，随时掌握和推进全区工作情况、研究制定切实可行的服务企业措施，切实发挥区委政法委统筹协调的作用。
当好“总指挥”，组建区镇两级队伍。全区政法单位组建政法干警联合服务队67支，服务企业316家。在此基础上，为实现企业应包尽包，结合企业分布区域，发挥街镇平安建设办公室主体作用，采取灵活多样的形式，组建由街镇领导、政法委员、基层民警、司法所人员、网格员以及相关职能部门为成员的队伍68支，服务企业619家。
当好“总协调”，推进问题解决。根据走访企业情况，对收集上来的问题汇总梳理，对企业所反映的具有普遍性的招工用工、企业服务、政策宣传、用地、资金需要等5个方面的问题诉求，主动与区“一次办成”改革办公室、行政审批、人社、金融等单位联系，共同研究，制定相应措施。针对涉企政策宣传、服务方面，区行政审批服务局编制了公司（企业）登记服务指南、企业连心卡（附有涉企政策公众号、相关业务办理咨询电话），9月中旬已通过各服务团队发放至企业；针对中小微企业招工用工、就业创业、资金等方面的需求，区委政法委精心汇编了5000份小册子，包含政策信息、相关部门咨询电话等内容；针对用地方面问题，及时向区委、区政府汇报，对部分企业申请土地指标诉求，统一做出解答；对部分企业反映的土地使用历史遗留问题，由区“一次办成”改革办公室成立工作专班专门负责，推进该项工作妥善解决。
措施求“硬”推动各部门出实招办实事
实行台账管理。区委政法委统一调整完善、制定下发了《帮包服务企业诉求办理清单》《帮包服务企业诉求办理台账》，各单位工作专班负责将本单位联合服务团队牵头收集到的问题进行汇总梳理，做好问题分流解决，明确责任单位、责任人和帮包服务措施，实行销号管理。
领导带头走访。除1名区公安分局领导包挂先行区、1名区司法局领导借调到其他单位外，政法各单位43名班子成员全部参加帮包团队，并充分发挥以上率下、示范带动作用，带领团队积极与帮包企业进行对接走访。各联合服务队在企业走访中，对于企业提出的诉求应收尽收，详细介绍全区政法系统“万警进万企”行动基本情况，讲解各项政法惠企服务措施，发放《帮包服务企业诉求办理清单》，畅通联系渠道，全天候响应企业诉求。
加强工作宣传。通过微信公众号、报纸、微信群等多种渠道，及时将各单位行动开展情况进行宣传，与区“一次办成”改革办公室联合开展了“优化营商环境宣传月”活动，进一步营造浓厚氛围，促进行动推进。
开通公布涉企服务电话。在汇编《万警进万企》行动手册时，将政法各单位涉企服务热线电话一并纳入，及时接受解答企业咨询。
效果求“真”创建“1+1”服务模式
第31服务队到济南虫洞智能家居设施有限公司走访调查，询问企业诉求。针对企业提出的黄河大街封闭修路严重影响企业车辆出入的问题，区委政法委及时将该问题反馈给区“一次办成”改革办公室。考虑到企业实际，立即向区公路局反馈，经协调施工单位，及时为企业开设了临时通道，保证了企业车辆人员进出通行方便。9月27日对企业进行回访时，企业代表李鸣对服务队帮助解决企业现实问题表示感谢，为济阳区不断细化服务举措、助力企业发展点赞。
区委政法委与区“一次办成”改革办公室联手，创建“1+1”联合服务模式，建立四项工作机制，切实加大企业诉求办理力度，形成服务企业合力。9月8日，联合向有关部门下发了《关于借助“万警进万企”行动进一步优化营商环境的通知》，将四项机制进行了明确：一是建立协同联系走访机制。区“一次办成”改革办公室派出5组10人，参加由区委政法委、区法院、区检察院、区公安分局、区司法局牵头联合服务队一同进企业、问诉求、解难题。二是建立问题移交反馈机制。对于不属于政法职责范围、需要协调其他部门解决的问题，区委政法委一周一汇总，移交至区“一次办成”改革办公室统一办理。对于企业亟需解决的问题，按照“特事特办”“急事急办”原则进行办理。三是建立反馈问题督办机制。各承办部门针对反馈的涉企问题明确措施、责任人，限期办理。办理结果及时向区“一次办成”改革办公室反馈。区委政法委及时将办理结果反馈至服务队，并跟进问效，确保企业得到答复。四是建立疑难问题会商机制。对于一时不能解决的企业诉求问题，可提报区“一次办成”办公室就具体问题进行会商，并按照会商结果安排专人跟踪落实，确保企业诉求件件有回复、事事能落实。目前，移交反馈4批50个问题，全部进行了办理，并向企业进行了反馈，受到企业的高度赞扬。
区法院弘扬“店小二”精神 优化法治营商环境
自“万警进万企”行动开展以来，济阳区法院党组高度重视，成立了由院长韩刚任组长的区法院“万警进万企”行动领导小组，组成了由区法院牵头的14个帮包服务队，深入68家企业开展走访调研和帮包服务。各服务队的召集人均由党组成员和庭室负责人组成，并选派了13名业务能力强的干警担任团队联系人。目前，各帮包服务队共收到企业诉求18个，并已全部解决完毕。
区法院将“万警进万企”行动与优化营商环境提升行动切实结合起来，全力助力企业复工复产。区法院牵头的帮包服务队有明确的走访程序、办理期限及详细台账，各团队深入企业经营场所和生产车间，详细了解企业防疫物资储备、生产运营工作、职工安全保障等情况，并为企业提供有针对性的法律咨询，全力做到主动服务、精准服务。
区法院对所要求走访的企业，前期先由联系人提前与企业电话沟通，询问企业经营发展状况，做到“心中有数”。走访过程中，针对企业提出的问题，能当场解答的当场耐心细致解答，不能当场解答的，服务队召集人协调其他单位或本单位其他部门解决，解决不了的，以书面形式汇总并上报区委政法委，同时主动帮助企业联系对接相关部门，帮助企业解决好烦心事，全力助力企业复工复产。
区法院将以此次“万警进万企”行动为契机，与各企业建立长效服务保障机制，营造良好的法治化营商环境，助力辖区企业高质量发展。
区检察院
发挥检察职能作用 助力企业高质量发展
自“万警进万企”行动开展以来，济阳区检察院牢固树立“亲企、安企、惠企、扶企”的工作理念，充分发挥检察职能，努力为企业高质量发展保驾护航。
强化组织领导。区检察院党组高度重视，结合工作实际制定行动实施方案，抽调政治素质硬、业务水平高、协调能力强的干警组建工作专班，多次召开推进会，为行动开展提供坚强的组织保障。
深入走访调研。领导以上率下，干警全力参与，区检察院牵头成立的16支帮包服务队积极走访，认真听取企业在运营发展特别是法律服务方面的需求和意见建议，并就企业发展中可能遇到的法律风险防控等方面进行沟通交流。
优化提升服务。实行常态化服务机制，探索建立帮扶企业档案，发放“检企联系明白卡”，积极向企业推荐使用“检察护航APP”，建立服务帮包工作群，邀请企业相关人员加入，不断畅通服务渠道，真正做到让信息多跑路、企业零跑腿。
帮助解决困难。在走访过程中，帮包服务队认真记录企业经营中遇到的问题困难及相应诉求，同时将企业反映的诉求线索及时进行汇总，并将线索转交相关单位协调办理。
正如区检察院党组书记、检察长张传文所言，区检察院以“万警进万企”行动为契机，全力当好服务企业发展的“勤务员”，始终坚持问题导向，帮助企业解决实际困难，做到无事不扰、接诉即办，充分发挥职能作用，为企业高质量发展提供更好、更优的法治产品和检察产品，努力为担好“北起”使命贡献检察力量。
区公安分局创新“四零举措” 出实招解难题见实效
8月26日，副区长、区公安分局局长纪东明带队深入山东银瑞阻燃材料有限公司、济南鑫旺工贸有限公司和济南萱杭物流有限公司进行实地走访调研……为进一步擦亮“济阳公安”营商品牌，区公安分局聚焦优化营商环境，全面提升服务中心大局能力，创新“四零举措”，扎实推进“万警进万企”行动，为奋力实现北部新区建设新突破、加快向高质量中心城区迈进提供有力支撑和坚强保障。
服务发展“零漏洞”。始终坚持以“优化经济发展环境、维护企业合法权益、保障企业经营发展、回应企业平安诉求”为出发点，第一时间成立工作专班，召集设立20个帮包团队，直接服务98家辖区企业。
助推复产“零延误”。制定公安机关《服务经济发展优化营商环境24条措施》，对13个市级、158个区级重点项目实行党委包干、属地负责，全力护航中心工作；为全区9家优化营商环境重点保障单位授牌；出台了《关于服务保障市级区级重点项目的实施意见》《关于在新冠肺炎疫情防控期间服务民生支持企业发展的二十条措施》，在保护企业上出实招、在服务企业上解难题、在维护社会大局上见实效。
服务企业“零距离”。主要领导身先士卒，积极发挥模范带头作用，率先带队到对接企业实地考察，切实解决企业发展难题。
消除隐患“零懈怠”。深入推进扫黑除恶专项斗争、打击“两盗一骗”等专项行动，从严、从实打处影响投资环境、破坏经营秩序的涉企类案件，集中开展打击涉企违法行为专项行动。
区司法局做到“三个必须” 保障企业复工复产
为贯彻落实中央和省、市、区关于统筹推进疫情防控和经济社会发展的部署要求，营造最优法治化营商环境，区司法局按照“三个必须”工作模式，全力保障企业复工复产。
必须畅通线上、线下服务。“线上电话”：设84219148中小企业法律服务中心，由值班律师负责解答。“线上微信”：每个企业固定一个联合服务队，由联系人负责建立包含企业主在内的微信群，通过微信群实时发送民法典、优化营商环境条例等法律法规；24小时响应企业诉求，帮助企业协调解决相关涉法问题。线下服务：帮包服务队每月到企业走访一次，现场办公帮助企业解决问题。
必须提供优质法律服务。设置“济阳区中小企业法律服务中心”，成立“济阳区中小企业法律服务团”，通过进行“法治体检”、化解企业矛盾纠纷、提供法律服务保障，积极引导支持优质法律资源向中小企业有效流动；引导律师参与企业法治文化建设，促进中小企业依法决策、经营和管理，引导广大企业养成依法依规生产经营的行动自觉，推动法律实施、法治实践和法治宣传教育深度融合。
必须为企业解决实际问题。建立工作台账，将梳理出的企业诉求分类汇总。简单问题，现场解决，复杂疑难问题，联合其他部门协同解决。对企业诉求“不说不行，只说怎么办”。9月8日，第56帮包服务队为某速递公司解答两起送快递过程中引发的交通事故问题，为企业提出合法合理、公正客观的建议，受到了企业的赞誉。（文/图本报记者杨晨通讯员朱海玲）
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